“雙十一”、“雙十二”的火爆，讓不少消費者大呼“太過癮”，也讓不少商家驚呼“賺翻了”。到實體店看好家電的型號，再到網店去比價，選擇較便宜的賣家進行網購，也成為當下很多人的做法。不少店家坦言，網購的崛起的確對傳統賣場的銷售帶來不小衝擊，也讓他們尋覓出新道路。然而建立線上平臺、突出線下體驗，也成為傳統賣場新趨勢。用優質的服務和更豐富的促銷將失去的顧客重新拉回。

　　網際網路時代的來臨，不止讓網購“火”了起來，也讓傳統賣場積極轉型，而最終最大的受益者，將是消費者。

　　傳統辦法一

　　等打折 逛Shopping

　　幾年前，市民莫大媽拿著自己的退休金，在市政府新區購置了一套房。房屋如期交房後，為新房購置家電又成了一大難題。“兒女不在身邊，我又不會上網，究竟什麼時候買家電才最優惠呢？”莫大媽告訴記者，根據以前的經驗，自己可能會考慮在“五一”、“十一”這樣的促銷旺季，選擇將家電一次性全套購買。“打折划算，力度大，能省不少錢。”

　　業內人士 元旦、春節等節假日期間，是傳統家電銷售高峰，銷售額將佔到全年總量的一成左右。很多返鄉的務工人員已經回來，年底了都想著給家裏添置一些大件，這部分群體直接拉動了年底家電的旺銷，並且熱度會持續到春節。這個時段，幾乎所有家電品牌的商家、廠家都拿出了優惠，要提振市場的信心。

　　傳統辦法二

　　找熟人 拿優惠

　　看著街邊廣告五花八門的促銷，想買家電的你，是不是還固執的認為，熟人拿的“優惠價”才是最低折扣呢？“大家都是朋友，而且都認識這麼多年了，他不會坑我的。”相信大家在選擇大樣家電時，都會去諮詢從事相關行業的朋友。市民李女士就有這樣的遭遇，因為對電腦産品不是很懂，就找熟人幫著買臺電腦，結果私下打聽發現，給她的配件都是最次的。

　　業內人士 不少人有這樣的想法，即找熟人買東西能便宜些，品質也能放心些。但事實上，有時候找熟人也不一定能揀著便宜，而不乏也有消費者因礙于面子最終放棄維權。因此提醒市民，買東西貨比三家是必要的，沒準還能買到便宜又實惠的商品。

　　傳統辦法3

　　線下選 線上購

　　南充的李琦打算趁著“五一”促銷，為母親挑選一台按摩椅。她告訴記者，本來她準備像往常一樣通過網店購買，但網上商品太多，讓她挑得眼花繚亂。此外，因為不能親身感受，也無法看到實物，她擔心商品不符合自己的要求，也怕商品尺寸不合適。所以，她決定到實體店來選擇款式，再去網上購買。

　　“網路專賣店的優勢在於這些店裏不僅家電産品應有盡有，且因為省去了線下賣場租金，成本低，所以家電産品價格較低，滿足了我們這類願意低價購家電的消費者需求。而且逛實體店需要花費更多時間，不像網購快捷方便。”李小姐説道，現在只要打開網頁，“買一送一”、“零元購機”、“註冊返現”等彈窗到處都是，想要圖方便和低價，網站肯定是首選。

　　業內人士 網購也有一些弊端，假貨頻發、售後難保障、送貨慢等問題讓不少市民傷透腦筋。家住萬國城的李小姐曾在網上買過一款電視，從下訂單到快遞到府足足間隔了14天。對於不少市民來説，網購時漫長的等待讓人難以忍受，尤其是結婚、搬家期間，送貨太慢成為網店被人詬病的一大問題。見招拆招

　　傳統商家大打促銷牌

　　面臨網購給傳統商家們帶來的衝擊，在走訪過市內多家賣場後，記者發現，對消費者最為關心的家電價格，賣場一直在用層出不窮的促銷方式和多樣的支付方法，減輕消費者的購物壓力，為消費者創造更多實惠。

　　“實體店的最大優勢在於，顧客可以看到實物。網店的價格雖然便宜一些，但如果收到的家電有問題，省了錢卻不省心。”一本土家電賣場實體店的工作人員介紹，對於需要同時購買多個品牌和品類電器的市民來説，實體店是更好的選擇。“在網上購物時，消費者只能享受到每件商品單獨的優惠價格。而在賣場購物時，哪怕是跨品牌、品類的商品也可享受到總價滿額優惠，獲得積分和更豐富的贈品。尤其在元旦、五一、十一等傳統賣場的促銷旺季，會有更靈活的優惠活動。”賣場轉型

　　線上線下共謀齊發展

　　由於店舖租金、人力成本等原因，門店的産品價格常常高於線上價格，使得實體門面已成為電商的免費展示臺。不少市民會選擇到實體店體驗後，再去網上下單。

　　對於傳統賣場來説，在網際網路時代如何鞏固實體店的“老粉絲”，吸引愛網購的“新客戶”，華麗轉型是整個行業面臨的共同難題。因為電子商務和實體門店面對著不同的消費人群，打通線上和線下兩個平臺就成為傳統賣場轉型的關鍵。近年來，國美、步步高等傳統賣場紛紛開通各自的網購平臺，成為傳統賣場轉型的第一步。

　　成都國美電器川東分部相關負責人介紹，除了開通國美電器網路平臺外，國美的全國各家門店都已實現線上線下同價。對消費者來説，在實體賣場購物時，既能享受線上的優惠價格，還能親身體驗商品，眼見為實，這就使得實體賣場更具競爭力。傳統的實體店空間有限，無法展示更多的商品，對於部分門店沒有的商品，市民還可點擊進入國美店官網進行了解購買。“不少市民可能沒有網銀，我們可以在賣場付現的方式購買，這就打通了線上線下的界限。”他山之石

　　文中所提及的“線上線下”，即O2O（Online To Offline）模式，是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前臺。

　　O2O的優勢在於把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把網際網路與地麵店完美對接，實現網際網路落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。

　　O2O模式充分利用了網際網路跨地域、無邊界、海量資訊、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。

　　O2O模式可以對商家的行銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統行銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更

　　多優質的産品和服務。

　　O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣資訊等能及時獲知。

　　將拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。

　　O2O模式打通了線上線下的資訊和體驗環節，讓線下消費者避免了因資訊不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現線上消費者“售前體驗”。

　　華西城市讀本記者 陳俊君