粵年長消費者投保須錄音錄影 五一起試行
- 發佈時間：2015-04-29 08:25:00 來源：廣州日報 責任編輯：羅伯特
記者昨日從廣東保監局獲悉，廣東省保險行業協會和省保險仲介行業協會聯合出臺《人身險個人客戶投保錄音錄影工作指引(試行)》，決定自今年5月1日起在廣東地區(不含深圳)試行年長消費者(即投保人年齡超過60周歲的客戶)投保錄音錄影制度，試行期一年。
“錄音錄影主要用於60歲以上老人在銀行渠道或者個人代理人渠道進行投保。” 廣東保監局人身保險監管處副處長李文俊指出，制度明確除了電話銷售、網路銷售以外，年長客戶在廣東地區(不含深圳)投保一年期以上個人保險産品時，保險公司或保險仲介代理機構銷售人員應現場進行錄音錄影。
李文俊介紹，“錄音錄影都是在投保人知情的情況下進行拍攝錄製的，而且會要求投保人將自己所了解到的産品投保時間、收益率等關鍵資訊進行復述，從根本上杜絕銷售誤導的産品。”事實上銀保渠道一直是銷售誤導的重災區，廣東保監局從今年2月開始統計的數據現實，銀行銷售人員代理銷售保險産品存在涉嫌誤導行為的投訴量，一直佔據廣東保監局銷售誤導行為投訴量的50%以上。
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