86年前，太平保險始創于上海，成為中國保險業歷史最為悠久的民族品牌。

　　10年前，全面恢復境內業務的太平品牌正式進入山西。一群有志之士在這片熱土上開始了一段汗淚交織、艱苦奮鬥的創業歷程。

　　3年前，“三年再造一個新太平”的戰略目標，催動山西太平財險奮力起跑，實現一次又一次的業績刷新，牢牢佔據了山西第八的市場排位。

　　2015年，在經濟新常態下，山西保險業面臨新的形勢。保險業“新國十條”拉開保險業深化改革的序幕，山西“省十條”在各市紛紛落地，保險行業發展迎來前所未有的機遇。與此同時，經濟社會發展也對保險業提出了更高的要求。

　　入晉10年的太平財險，恰好站在這樣一個重要的歷史關頭和新起點。作為央企，它將怎樣推進發展戰略，提升經營管理能力，實現跨越式發展，從而為國計民生提供更多保障支撐？

　　4月27日，本報採訪了太平財險山西分公司總經理楊振平。

　　“7+3”老牌險企的三晉創業史

　　問：楊總您好，在許多山西消費者印象中，太平財險是一家非常年輕的保險企業。但據我了解，這其實是誤解。您能介紹一下公司的前世今生嗎？

　　楊振平：可以。從太平財險進入山西市場的時間剛滿10年這一點來看，説它“年輕”也不奇怪。但如果了解太平的歷史，你就會發現，它其實是中國保險業的先驅。

　　1929年11月20日，它始創于上海，由私營的金城銀行獨資開設，當時資本為法幣100萬元。後來，經過一系列增資擴股和收購，至上世紀40年代時，最終形成的太平保險股份有限公司已成為華商保險界之翹楚。

　　解放後，包括太平保險在內的28家華商私營財産保險公司被合併重組為公私合營太平保險公司。從1956年起，根據國家整體安排，太平保險停辦國內業務，專營海外業務，從此在港澳及東南亞地區開拓經營了整整45年。

　　2001年5月22日，經國務院同意，中國保監會批准太平保險公司全面恢復境內保險業務。2001年底，太平保險公司宣佈開業。2009年8月7日，更名為“太平財産保險有限公司”（簡稱“太平財險”）。如今，太平財險所屬中國太平保險集團是隸屬於中央直接管理的四家副部級保險金融企業之一。

　　問：看來，太平財險堪稱老牌險企了。在山西市場，它經歷了怎樣的發展歷程？

　　楊振平：太平財險山西分公司是太平財險前期設立的省級分公司之一。具體來説，山西分公司開辦以來的10年，事實上可分為“7+3”。

　　前面的7年，主要是打基礎，建隊伍。2005年4月，太平財險經批准成立並投入運營。我們是山西保險業開放後較早進駐的保險機構。在此期間，我們率先啟動了行銷體制改革，實行渠道清分，建立了垂直管理、集中管控的模式，徹底摒棄了“人海戰術”，著力打造“三高”團隊，為公司之後的發展奠定了堅實基礎。

　　而後面的3年，也就是2012年至2014年，主要是拓市場、謀發展。2012年，集團提出“三年再造一個新太平”的戰略目標，山西太平財險也進入高速發展期。保費收入、承保利潤等主要經營目標均超額實現翻一番的目標。

　　歷經十年發展，山西分公司已在太原、臨汾、運城、晉城、大同、晉中、呂梁、忻州、長治和朔州等市設立機構，經營網路基本覆蓋全省。

　　用好政策紅利打造精品保險公司

　　問：太平財險的發展成就有目共睹。但我們也看到，近年來經濟下行壓力加大，保險市場也發生了變化，總體來説有挑戰，有機遇。對此，您是怎麼看的？

　　楊振平：就財産保險行業來説，壓力的確存在。汽車行業正面臨變革，新車銷量增速放緩，市場飽和度進一步增大，這意味著車險行業競爭會進一步加劇。從公司內部看，近年來，通過傳統渠道、傳統方式獲得了較快增長，贏得了一定的市場地位和影響力，也會影響創新的動力。

　　但也要看到行業存在的機會。就車險市場而言，隨著反壟斷的持續進行，維修配件渠道壟斷正被打破，汽車行業面臨利益重新分配，這為保險公司加強服務資源整合、降低維修成本、優化客戶體驗提供了有利的機會。與此同時，保險市場競爭中，網際網路技術應用越來越廣泛，也為保險企業帶來了新機遇。另外，三、四線城市和縣域保險市場成為市場競爭新熱點，保險産品定價也會逐步放開，商車費改確定年內在五省（區）試點。這些變化是挑戰，但在更大程度上講是機會。

　　從更高層面看，當前保險行業發展的環境日趨優化。雖然經濟發展步入新常態，但總體向好的基本面沒有改變。2014年，全國保險業業務增速持續提高，全國保費收入突破2萬億元，增速達到17.5%。在山西，2014年在經濟增速全國墊底的情況下，保險業依然實現較快發展，全省財産保險公司保費收入162.8億，同比增長8.8%。

　　可以説，隨著“新國十條”、山西“省十條”落地，保險業已處在重要的戰略機遇期。

　　問：您認為“新國十條”、山西“省十條”出臺，對財産保險公司意味著什麼？

　　楊振平：“新國十條”讓保險業發展實現了兩個轉變。一是從“行業要發展”轉為“國家需要行業發展”；二在金融業乃至整個國民經濟中，從敲邊鼓、唱配角，到擔重任、唱主角。就是説，保險業的定位被提升到了服務國家全面深化改革的戰略高度。

　　而去年11月正式出臺的山西“省十條”，也體現出我省對發展現代保險服務業的高度重視。“省十條”明確提出，加快環境污染、食品安全、醫療、高危行業安全生産等責任保險發展，積極探索建立地方性強制責任保險制度；擴大中央財政支援的農業保險覆蓋面、積極開辦棉花、馬鈴薯、育肥豬等保險業務，擴大地方政府支援的特色農業保險試點範圍，開展旱災保險試點，大力發展農村小額保險；調整財政防災救災資金的使用結構，逐步提高用於購買商業保險的比例；在煤炭行業實行商業保險與安全生産風險抵押金保險化配套改革試點，創新煤炭安全責任保險發展模式等。

　　對我們來説，這些政策出臺可以説是極大利好。

　　問：太平財險將如何從這些政策中汲取“營養”，在經營發展上做出新的籌謀？

　　楊振平：2015年是太平財險入晉10週年，我們提出，這一年保費收入要持續實現有限增長，打造“最具特色和潛力的精品保險公司”。

　　什麼是“最具特色和潛力”？什麼是“精品保險公司”？我認為這與“新國十條”“省十條”的新定位、新要求是契合的。保險業既要服務好保險消費者，又要服務好國家經濟發展，要發揮熨平經濟週期、撫慰社會情緒、增強社會互信、保障生命安全等多種功能。對財産保險公司來説，就要跳出傳統固化思維，不僅僅局限于提供商業車險服務，更要大力向社會需要的其他領域拓展保險服務，培育自身的核心競爭力。

　　發揮央企引領作用服務山西發展

　　問：您剛才講到，既要服務好消費者，又要服務好國家經濟發展，那麼具體到山西，要履行好新的責任擔當，“抓手”在哪？

　　楊振平：對傳統的車險業務，要加快轉型發展，實現“超越市場增速、提升盈利能力、轉變發展模式”的目標。在客戶服務方面，將以創造“快、準、好”的客戶體驗為出發點和落腳點，以客戶為中心、以客戶需求為導向，確保客戶體驗及客戶服務水準明顯提升。比如，推廣E理賠系統，查勘定損現場制單，立等可取。持續推廣E直通系統，打造極速理賠服務模式。提升理賠效率，3000元以下新發車物小額案件結案率提高至99%，結案週期縮短至5天。

　　與此同時，總公司將2015年確定為“非車險發展年”。這為我們適應新形勢、把握新機遇指明瞭方向。根據總公司提出的發展策略建議，我們將改善業務結構，推出一系列新産品，服務全省經濟社會發展。

　　問：具體包括哪些方面呢？

　　楊振平：作為央企，我們要發揮引領作用，讓保險更好的服務於民生發展。

　　一是試水普惠金融。目前，太平財險山西分公司針對中小企業、小微企業特點開發出“商無憂”中小企業綜合保險、“貸無憂”財産保險、定額僱主責任險、經營場所火災責任險等産品，這些保險産品符合中小微企業規模小、風險單一、綜合保障需求大的特點。截至2014年，山西分公司通過財産險類産品共服務小微企業和個體工商戶260余家；嘗試意外險類産品改進，與殘聯合作服務殘疾人群140多人；對人流量密集的餐飲娛樂企業等承保火災公眾責任險近百家。

　　二是開展健康保險。目前，在山西主要開辦的服務有：傳統的城鎮職工補充住院團體醫療保險、重大疾病保險、團體意外住院醫療保險、關愛女性疾病保險；新開發的太平全球高端醫療保險系列、太平中端醫療保險系列；針對口腔保健開發的太平齒科保險，針對留學生群體開發的“樂學無憂”留學生保險、中國留學生全球綜合醫療保險；針對出境人群開發的關愛出境人員健康綜合保險、“暢逸遊”境外旅遊保險等，涉及2大類11個系列近百種産品。我們還取得了我省第一批開辦城鄉居民大病保險經營資質。

　　我國保險業發展空間無比廣闊，太平財險山西分公司將抓住機遇、乘勢而上，為建設有市場競爭力、富有創造力和充滿活力的現代保險服務業竭盡全力，為改善民生、創新社會管理、促進經濟轉型作出更大貢獻。

　　郭瓊