“五一”和暑期的旅遊旺季即將到來，本應是旅遊市場“悶聲發大財”的好日子，但就在上週末，線上旅遊網站與線下旅行社“對掐”戲碼持續發酵：眾信旅遊等17家旅行社停止向途牛網“供貨”，理由是雙方針對低價銷售問題存在重大分歧；而途牛回應只點名眾信一家，稱其不遵守契約精神，並將下架眾信産品。

　　線上線下“對掐”白熱化

　　近日，國旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅遊等17家旅行社發佈聯合聲明，停止向途牛旅遊網供應今年7月15日及以後出發的旅遊産品。原因是上個月監管部門就低價銷售問題約談途牛旅遊網，此後又召開了制止“不合理低價”行業座談會。對此，途牛旅遊網回應稱，眾信旅遊不遵守契約精神、不顧客戶體驗，在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，影響了即將出遊的客戶體驗，為了避免對客戶體驗帶來進一步的傷害，途牛旅遊網決定即日起下架眾信旅遊全部産品。

　　對於“斷供”與“對掐”，不少業內人士表示，此次多家旅行社“斷供”途牛，並不是因為聲明中提及的所謂“低價銷售”的問題，而是線下針對線上的“封殺”，是對利益的爭奪。這起“斷供”事件表明，線上旅遊任性燒錢的低價混戰已經遇到難題。

　　線上動了線下的奶酪

　　本市某旅行社負責人韓女士説，線上旅遊網站屬於旅遊産品的線上分銷商，可以通俗地理解為網路渠道的“業務員”， 幫助傳統旅行社線上收客，網站不提供産品和服務，通過獲取流水和佣金實現收入；但是旅行社被網站設置賬期、壓低利潤，旅行社深感自己的“老闆”地位弱化，被“業務員”騎在了脖子上，不滿和防備之心早已出現。

　　對此，知名電商觀察員魯振旺表示，傳統的旅行社，自身沒有努力轉向線上，更多的是依賴線上旅遊網站，而網站收客量做大以後，對旅遊社有了更多的議價能力。與此同時，網站想繞過旅行社，擴大直採範圍，拓展利潤空間，增加整體估值，也觸動了和旅行社之間的利益關係。於是，線上與線下的“對掐”不可避免，而在同在一個生態圈，早已分不清誰是“老闆”、誰是“業務員”。

　　對此，本市某旅行社負責人韓女士頗為感慨，與線上旅遊網站合作，雖然帶來不少客流，但他們壓價太狠，很多時候甚至是低於成本價供應。此次“對掐”是傳統旅行社與電商爭奪市場話語權的一場“遭遇戰”，以後全面的“戰爭”或許難以避免。

　　消費者無辜“中槍”

　　“對掐”讓不少消費者無辜“中槍”。途牛方面表示，多位顧客簽約確認了7月15日後眾信旅遊出發的産品，且訂單經過眾信旅遊確認接待，但是眾信旅遊對該部分遊客未做出任何安排也未提出任何解決方案卻中止服務。“受傷害的往往是消費者，我們強烈反對以犧牲消費者利益為代價的不理性行為。”途牛在回應聲明中稱，將堅持以客戶體驗為先，會積極與遊客溝通，為他們提供更優質的産品和升級方案。

　　旅遊線上線下“對掐”是他們的事，而消費者關心的是，未來能否繼續享受物美價廉的旅遊産品。對此，資深“驢友”孟先生告訴記者，現在的線上旅遊網站很多，就算旅行社向途牛“斷供”，還可以選擇攜程、馬蜂窩、驢媽媽、去哪兒，而且每家都有各自的促銷優惠活動。