一對夫婦計劃前往紐西蘭旅遊探親，但因故無法辦理探親簽證，於是向一家旅遊網站諮詢。網站自稱可代辦個人旅遊簽證，但別提女兒在紐西蘭一事。後來，夫婦倆因隱瞞實情而遭到拒簽。一段時間後，夫婦倆再次申辦赴新簽證時，又遭到拒簽，理由是他們已有“信用污點” 。《天天315》本期聚焦：簽證難過，都是撒謊惹的禍。

　　央廣網財經2月17日消息 據經濟之聲《天天315》報道一對夫婦計劃到紐西蘭探親加旅遊，以往他們都是參團出國旅遊，第一次出國探親，兩個人都不清楚該如何申請辦理探親旅遊簽證，於是撥通了熟知的一家知名旅遊網的客服電話。為順利過簽，夫婦倆按旅遊網站客服人員的提示，在填寫報名錶和簽證官電話核實時，隱瞞了女兒在紐西蘭讀書的事。

　　夫婦倆已經預感到，這次會被拒簽，等待多天后，不出所料，夫婦倆都被拒簽了。

　　因為思念父母心切，遠在紐西蘭的女兒女婿已經為這夫婦倆買好了國際機票，遊輪票，還預定好了酒店。因為隱瞞實情被拒簽後，夫婦倆到處詢問能否重簽，了解到短時間內可以再次申請時，夫婦倆先找到旅遊網站，希望網站給領事館發一份函，説明是因網站客服引導錯誤，夫婦倆才隱瞞實情，而不是夫婦倆故意隱瞞實情，旅遊網站拒絕發函，但是同意雙倍賠付簽證費。

　　知名旅遊網站願意賠錢認錯，但是就是不願意發函給領事館，夫婦倆只能自己發函説明隱瞞實情的原因，並再次申請辦理個人旅遊簽證，這次夫婦倆還是因為上一次隱瞞實情，而遭到拒簽，簽證官發郵件提醒説，夫婦倆已有“信用污點”。

　　去紐西蘭主要是為探親，為何不辦探親簽證？夫婦倆告訴記者，因為不想麻煩孩子。

　　夫婦：不想麻煩孩子，因為我們以前包括我本人我太太都是跟團的，從來沒有自己出去過，也沒有辦過簽證，不知道這個簽證到底怎麼辦，我們就以為探親就是非要有孩子有工作，買房，因為澳大利亞紐西蘭那邊都是一樣的，我們就説我們不能出具邀請函，因為我孩子剛剛畢業，還在找工作，9月15號才畢業，但是畢業證30號發，所以我們不想麻煩他。我太太説能不能辦自由行，因為她看到網上有攻略説，自由行那個紐西蘭南島多好，因為我們兩年以前是去的北島，順便去看看孩子，大概就是這樣。

　　旅遊網站讓夫婦倆隱瞞實情，這個做法存在問題，但是夫婦倆聽從引導，隱瞞實情，這其中可能也存在其他隱情，所以我們今天沒有播出旅遊網站的名稱。也希望這家旅遊網站不要再做如此坑人的事情。

　　一次隱瞞惹了大麻煩，究竟有多麻煩？一位業內人士告訴記者，申請辦理簽證時，如果隱瞞實情，後果會很嚴重，信用污點一旦産生，很難消除。

　　業內人士提醒，辦理個人旅遊簽證和辦理探親簽證需要準備的資料相同，唯一不同的是時間長短，還有探親簽證需要一份邀請函。在填寫資料時，您需要注意的是您如果有親屬在紐西蘭學習或工作，不管是個人簽證，還是探親簽證都必須要如實告知，不能故意隱瞞。

　　嘉賓討論

　　北京潮陽律師事務所律師裘葉就相關問題展開討論。

　　經濟之聲：為順利過簽，夫婦倆按旅遊網站客服人員的提示，在填寫報名錶和簽證官電話核實時，隱瞞了女兒在紐西蘭讀書的事。簽證官第三次核實時，遊客説出實情，結果被拒簽。他認為撒謊是被拒簽的主要原因，被拒簽後他向網站提出三個訴求：1、網站應該賠償已購買飛機票，郵輪票等費用。2、網站應該給領事館發一份函，説明是因網站客服引導錯誤，夫婦倆才隱瞞實情，而不是夫婦倆故意隱瞞實情。遊客提出的兩個訴求是否合理？

　　裘葉：首先，訴求的合理前提是要確認拒簽的原因就是因為網站錯誤引導造成的，如果這個前提成立，對於消費者已經産生了購買機票和油輪票由於沒有辦法成行造成的損失是可以得到賠償的，比如説機票退票産生的相應損失是可以由過錯方來承擔，但是這個案例當中，我認為消費者對這個事件也應該承擔一定的責任，因為對於網站這種隱瞞實情的引導，消費者應當具有一定的辨別能力，而且對於由此可能産生的後果應當會有一定的預判性，而不是説盲目的聽從，所以對於賠償比例，雙方協商或者是雙方按過錯比例承擔也好，是可以得到支援的，前提是消費者有充足的證據來證明拒簽的原因就是網站錯誤引導造成的。

　　但是對於第二點要求網站發函向使館説明這個事情的情況，我認為還得看雙方簽訂的委託合同的約定，在合同當中對於違約責任或者合同內容對於這一塊是否有相應的約定，如果沒有，要求網站這樣做可能得不到法律的支援。如果雙方協商合適，網站同意發函，這肯定是更好的事情，但是如果單純從合同關係角度來講，如果沒有約定要實現這個會有一定的難度。

　　經濟之聲：節假日出國探親旅遊，辦理簽證需要注意哪些問題？

　　裘葉：首先消費者至少要對簽證的流程或者程式做一個初步的了解，在這之後要預留充足的簽證時間，最好是在完成簽證之後再訂相應的國際機票、酒店，這樣就可以避免出現因為簽證的原因沒有辦法成行造成相應損失。第二，對於簽證材料也要認真細緻的準備，必須要翔實、誠實、認真填寫簽證表格所需要的所有的內容，因為這些都是使館關心的問題，所以必須要填寫完整真實，否則就可能就出現像案例當中出現的狀況，可能在簽證官那留下一些信用污點，這種情況在一段時間內沒有辦法消除，所以我建議消費者一定要真實填寫自己的情況，而且對於流程，或者諮詢也好，要做相應的保留，不要完全盲目聽從諮詢結果。