涂子沛

　　最近全國上下，都在熱烈討論“網際網路+”，但對傳統領域的企業家而言，要向網際網路轉型，也有不少難以逾越的“心結”，最近我就發現幾個頗具代表性的例子。

　　在一個生産西梅乾果的公司，老闆跟我“吐槽”：作為生産者，他是總經銷商，前兩年他就開始“觸網”，但網際網路的玩法讓他受不了，這是因為，網上有各種促銷活動，而且資訊流動非常快，幾近透明，只要某個分銷商某一産品一降價，全部的經銷商都立刻知道，會在第一時間質詢他、要求他降價，作為總經銷商，他難以解釋，不得不承受一輪又一輪的降價壓力。而傳統的線下銷售，各地價錢雖然也不同，但因為資訊不透明、或者傳遞速度慢，各賣各的，也相安無事。這位老闆對此一籌莫展，他的結論是，線下的生意好做，線上難做、甚至沒法做！最後索性又回歸傳統，只做線下的生意。

　　在一個生産圍巾的小鎮，我遇到類似的現象。在當地政府的扶持下，該鎮建設了一個專業批發市場，但上百家圍巾企業中，幾乎沒有“觸網”的。這裡的企業家解釋説，圍巾要上網的話，款式、花樣、尺寸大小都立刻會被競爭者知道，從而快速模倣，因此對上網他們都採取了拒絕的態度。

　　企業家的吐槽在現場就引起了激烈的爭論。一方面，在資訊快速流動的今天，因為害怕資訊透明而拒絕網路，這就像駝鳥，把頭埋進沙子裏，就以為別人也看不見它了，無異於自欺欺人；另一方面，企業家們面臨的問題是實實在在、利益攸關的，大道理他們聽了很多，但心結還是難解，最終望“網”卻步。

　　這些都是當下向“網際網路+”轉型的典型障礙。道理不是不懂，但面對新生的資訊技術和商業模式，既定的心理傾向、思維定式和行為模式的慣性力量很大，要真正擁抱網際網路+，唯一的方法，是要從根本上轉變觀念，例如，把資訊的快速流動真正當做一種新的常態。

　　這就牽涉到價值觀、涉及到文化。從歷史上看，任何一种經濟形態，都有一種文化形態與其相對應，經濟加上文化，才是“文明”。拉長時間的維度，我們不難發現，經濟的需求和發展會決定大眾的文化觀念，但文化一經形成，又會對經濟發展起作用，特別在變革時期，舊的文化觀念、思維定式往往會成為制約、影響經濟發展的主要力量。

　　目前，我們就處於這個變革階段，整個商業領域、社會層面，都需要新的文化和觀念。如果“網際網路+”將引導我們全面進入“資訊經濟”，與之配套的文化形態，不妨稱為“資訊文化”。

　　資訊文化，是因為資訊技術廣泛應用於社會生活的方方面面，而隨之形成的大眾價值觀和行為準則。早在上個世紀70、80年代，研究者就發現，企業在推行、普及電腦和資訊系統之後，組織文化會出現一些明顯的新特徵。隨著“網際網路+”的普及、資訊經濟的發展，資訊文化的重要性肯定會受到越來越多的關注。

　　和人類歷史上所有的文化形態相比，資訊文化至少有3個新的特徵：

　　一是虛擬化。當下發生的，是我們正在網際網路上建設一個和現實世界平行的網上空間，網上有市場、有社區、有銀行，還有辦公室、圖書館等等，隨著虛擬技術的進步，人類會有越來越多的機會與網路生成的虛擬環境進行交互。隨之産生的文化，也帶有強烈的虛擬屬性。

　　二是數據化。虛擬化的空間，歸根結底都是由數據構成的。今天人類社會的一切資訊，無論是數字、文檔，還是圖片、聲音、視頻，都是以二進位代碼0和1保存的。這意味著，所有的資訊，儘管形式上千差萬別，但都可以用同一種語言和“基因”組織起來、然後被分析、整合。這種分析是徹底邏輯的，一就是一、二就是二，有就是有，沒有就是沒有。這和中國傳統文化中的模糊、含蓄、寫意是迥然不同的。這種分析也是徹底理性的，自從人類進入文明社會之後，理性和知識就是文化中的重要組成部分，但在不同的文化形態中，理性、知識的地位是不同的，當我們談及一些文化粗野、另一些高雅；一些落後、另一些發達，原因就在於在不同的文化中理性的地位有高有低、知識的含量多寡不一。我們正在建設的資訊文化，將前所未有的強調邏輯、理性和知識。

　　三是全球化。在資訊時代之前，人類無法打破地理帶來的隔閡，文化都帶有很強的地區性。今天通過網路，一個人可以隨時和不同國度、不同地方的人交流，地理空間已經不再是交流傳播的障礙，資訊跨越國界的傳播，推動了物質、金錢和人才的跨國流動。時下，跨境電商正在成為一個熱門話題，但對很多傳統的企業家來説，他們沒想過、甚至不敢想把自己的産品賣到國外去，就是對這種全球化的屬性缺乏深入認識。

　　那當下又該如何建設資訊文化呢？

　　我認為，這是一個宏大、開放的話題，值得發動全社會參與討論。這個任務雖然史無前例，但也存在一定的規律，例如：我們可以從了解浙江地區的文化特徵、企業家的行為模式和消費者的精神風貌入手，和資訊經濟的特點進行一一對照，在這個基礎上，把資訊文化中正在形成的一些新特點、新要素用明確的、通俗易懂的語言、甚至圖標表示出來，以形成一系列的口號、規範和制度，再通過宣傳和普及，去影響企業家和社會大眾的心理傾向、思維定式和行為習慣。這些提煉出來的口號和規範，再通過實踐，不斷補充、豐富和提高。可以肯定的是，新文化需要對舊文化進行揚棄，中國的傳統文化經歷了長期的歷史積澱，具有頑強的生命力，這個過程需要一定的時間，還會迴圈、反覆。

　　資訊文化的普及，是一個長期的工作，但當下就做，會促進社會大眾對資訊經濟的認同感、使命感、自豪感和歸屬感，推動浙江形成共謀資訊經濟發展的合力和定勢，從長遠計，文化建設可以調動大眾的主觀能動性，從而用最小的耗費獲得最佳的經濟效益，對資訊經濟的建設，起到事半功倍的效果。

　　（作者為《大數據》、《數據之巔》的作者，阿里巴巴副總裁）