新華網瀋陽4月23日電（記者 王炳坤）開賓士車賣煎餅，火鍋店消費贈送擦皮鞋、美甲服務，服裝店到府量體定做服飾……此間舉行的2015中國綠公司年會上，層出不窮的“奇葩”消費成為很多企業家關注的熱點。隨著以個性化、定制化、體驗式為特徵的消費升級時代到來，小微企業面對的發展機遇可謂“爆棚”。

　　“過去，旅遊就是‘上車睡覺，下車尿尿，景點拍照，回家一問，啥不知道’。”攜程副總裁方繼勤調侃道，而現在蜻蜓點水、走馬觀花式旅遊産品顯然沒有前途了，遊客更樂意品嘗當地美食，感受文化、習俗，進行文化體驗和感悟上的深度遊。這樣的變化，就是典型的消費升級。

　　消費升級還會因特定群體的特定需求而生。網上超市沱沱工社的顧客大多為“85後”或“90後”。“他們擁有高知識、高收入和對食物消費的高挑剔。”沱沱工社創始人王雙説，“我們提供精美、可靠的食材，滿足了這一群體對食品安全、精緻的特別關注。”

　　“當然，很多消費已經超出了商品的價值本身。”王雙説，他們的顧客在微信上“曬美食”，其效果遠比“曬豪車”好得多，因為沱沱工社的美食品牌有追求低調、崇尚品位的含義。而且公司的網路平臺讓這些興趣趨同的消費者形成熟人社群，也滿足了他們的社交需求。

　　曾幾何時，中國人在物質匱乏年代追求從眾消費和模倣消費，在“你有什麼我也要有”的心理驅使下，往往是一個地區甚至全國同時形成同一個消費熱點。當年從自行車到手錶，從縫紉機到黑白電視機，形成了一個個消費熱潮。

　　但是當追求規模化和數量的工業生産愈演愈烈，産能過剩就不可避免。對於千篇一律的産品和服務，人們在吃飽喝足之後自然提不起興趣。

　　按照美國心理學家馬斯洛的需求層次理論，人們在滿足基本需求後，對社交、尊重和自我實現的需求更加強烈，而個性化、趣味化商品正好符合了這一趨勢。

　　上海均瑤（集團）總裁王均豪認為，可喜的是在消費升級時代遇上了“網際網路＋”。後者將企業傳統的“Ｂ2Ｃ”模式輕而易舉地反向配置為“Ｃ2Ｂ”，一切從購買者的角度出發，改變了過去“産－供－銷”的思路。在這樣的變革中，很多企業不僅找到了商業的“藍海”，也成功撬動了國內消費的“大蛋糕”。

　　消費升級給小微企業帶來的機遇無處不在。依文集團董事長夏華説，與系統龐大、穩定的大企業相比，新銳、靈動的小微企業更擅長創新、變革，特別是針對某個細枝末節進行“微創新”。

　　福建元谷衛浴有限公司總經理阮志總則認為，消費升級要求專業人做專業事，小微企業將自己的一畝三分地種好，在細分市場找到自己的特色産品和獨特優勢，就能粘住那些趣味特別的顧客，因而獲得生存空間。

　　當然，層出不窮的“奇葩”消費雖然令人眼花繚亂，但企業還應保持一份淡然和定力。夏華提醒，消費升級中的取巧過程會很短暫，消費者在傾心於最初的“新、奇、特”之後，最終還是會回到商業的本質，選擇高性價比商品。

　　愛國者集團董事長馮軍則認為，企業無論怎麼“想花招”、求新求異，都不能丟掉誠信。畢竟，可持續發展企業離不開高忠誠度顧客群的陪伴！