保護消費者權益提升服務水準
- 發佈時間：2015-04-20 07:29:38 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
“關注並保障消費者權益，致力於提升服務水準，是我們一貫的理念。”人保財險駐馬店分公司負責人潘建華如是説。
近年來，人保財險駐馬店分公司堅持“以客戶為中心”的經營理念，不斷加強服務管理，完善服務機制，增強服務能力，致力於打造誠實守信的企業文化，進一步擴大公司品牌影響力和客戶關懷覆蓋面。同時，該公司還以服務促發展、大服務理念貫穿于工作始終，不斷完善客戶服務管理制度，創新客戶服務形式，增強服務的引領能力，紮實推進客服工作深層次、寬領域發展，進一步提升服務吸引力。此外，為了適應不斷變化的市場競爭形勢，該公司持續在全市系統廣泛深入開展“金牌服務工程”活動，著力打造業內第一服務品牌。
服務水準的持續提升，使該公司在14家財險市場主體中穩居市場第一位，佔駐馬店市財險市場份額31.01%。
(張麗娜)
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