營造溫馨職場打造金牌服務
- 發佈時間：2015-04-20 07:29:37 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
為提升公司形象，中華聯合駐馬店中支實施客戶服務創新舉措，打造具有中華保險特色的服務品牌，切實提高品牌知名度和美譽度。
中華聯合駐馬店中支不僅統一配備窗口服務人員工裝，加強櫃面服務禮儀規範管理，還特別注重櫃面環境的佈置與規劃。通過這個窗口，客戶感受到了該公司特色的禮儀、專業的服務。更換了硬體出單設備，提高出單效率；設置醒目的大堂經理諮詢臺，便於做好客戶承保諮詢服務；在職場大廳設置貴賓等待區，並配備有鮮花、茶水、時令水果；開展保單自主查詢工作，客戶可以上網、撥打電話95585或者到服務窗口進行保單資訊自主查詢工作；實施首問負責制，只要是客戶的需求，必須跟蹤服務。
（張麗娜）
