阿裏汽車開啟後服務市場
- 發佈時間：2015-04-20 01:31:07 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 阿裏汽車事業部近日對外宣佈，在汽車後服務市場方面與全國的4S店聯合，提供線上4S店預約服務。截至目前，包括BMW、別克、MINI、豐田、榮威、MG、日産、東南汽車等品牌1000家線下4S門店已首批接入，這約是全國所有4S門店的5%。
首批阿裏汽車4S店服務體系合作品牌中，別克和豐田覆蓋全國，別克覆蓋全國639家經銷商，豐田覆蓋全國260家經銷商。此外，MINI覆蓋全國100多家經銷商；BMW主要在北京、廣州、杭州和西安試點；日産在廣州；榮威和MG在上海，東南汽車在福州的4S店都支援天貓線上預約。
天貓車主可以在天貓，按小時預約具體地點的品牌4S店，完成自己愛車的保養服務。除了服務時間的預約之外，還可爭取到閒時折扣，併為服務打分。這將為天貓車主提供更多利益。
具體體驗流程，目前消費者可到天貓汽車相關品牌廠家旗艦店頁面，線上下選擇需要保養的4S門店並預約時間，獲取短信核銷碼後，到店保養完成核銷，最後線上評價即可。後續，阿裏汽車籌備的汽車全生命週期服務app平臺還將整合該功能，便於消費者移動互聯時代隨時預約。
據介紹，目前阿裏汽車4S保養服務商品分為兩種：針對具體車型的保養套餐，比如別克凱越的保養套餐，英朗保養套餐，這種類型商品針對具體車型設計，目前覆蓋20多個保有量較大的車款；另一種形式是保養券，一般能覆蓋該品牌所有車型，BMW和MINI目前主要是用這種方式。保養套餐低至線下價格的85折，代金券一般是雙倍抵用。
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