梁華 本報記者巴家偉

　　昨日， 記者在開發區地稅局董家溝稅務所採訪，巧遇了這樣一件事：一家瀋陽建築企業的兩位女會計到大連來辦理外來報驗業務，下輕軌後由於道路不熟，找不到稅務所在哪兒，就給所裏打電話。正在服務大廳值班的副所長王琳聽到後，決定馬上派出流動服務車，把兩位企業會計接到所裏，熱心地指導其辦理業務。辦完業務後，又派車送到車站。她們感動地對記者説：“我們幹會計十幾年，遇到這麼好的稅官還是第一次。”

　　董家溝街道東與金石灘、得勝街道相鄰，西與雙D港、灣裏相連、南面黃海、北接保稅區，總面積75.19平方公里，海岸線8.5公里。近年來，董家溝稅務所以創新納稅服務工作為重點，以創建“陽光稅務所”為平臺，以創新為抓手，相繼推出了“一對一”保姆式服務項目、對軍人和殘疾病人等特殊群體服務項目、對外來務工人員子女上學開設綠色通道、開動“流動服務車”、在重點區域設立“納稅服務站”、搭建微網志——“小董稅官”無限網路平臺等6個服務項目，通過幾年實踐檢驗，收到了良好的服務實效。

　　為外來務工人員子女上學開設綠色通道，是董家溝稅務所的一個創新之舉，所長王德峰給記者講了這件事的由來。2014年6月14日一大早，他發現所裏大廳就擠滿了前來為子女上學辦稅的老百姓。原來，轄區外來務工人員多，孩子就學需要在稅務所辦理相應的租房納稅手續。針對這一突發情況，所領導按照突發預案馬上對所內幹部進行逐一分工，“外來務工人員孩子的事就是大事。”採取列隊發號，逐個輔導填表（有的六七十歲的老人不會寫字填表），窗口增員，輪流上崗，簡化手續，放棄午休等一系列“組合拳”，全面開通了這一“綠色通道”。一位不會寫字年逾古稀的老大爺感動地握著窗口人員的手説：“你們真是為咱老百姓辦實事啊！”據統計，當日辦理涉稅手續40余件，當期累計辦理80余件。自開展綠色通道以來已為外來務工人員辦稅近1000戶次。

　　2013年初，開發區地稅局主動與小窯灣管委會和企業代表溝通，開展經濟稅收工作現場辦公，針對小窯灣企業佈局的複雜性和特殊性，結合董家溝所納稅“流動服務車”項目，提出在小窯灣管委會首次設立地稅駐外“流動服務站”，隨即由專人跟進，軟體硬體保障一應俱全，不到一週的時間，小窯灣地稅“流動服務站”便正式成立。

　　該服務站成立以來，董家溝所派專人隨時到服務站接待納稅人，與開發商約談，第一時間掌握稅源變動情況，面對面給納稅人解難答疑，督導周圍外來施工企業按時辦理登記交納稅款，與管委會的財政部門、招商部門、建設管理部門實時溝通，在全面掌握稅源狀況的同時，也為管委會提供及時的稅收服務。

　　在這裡，記者還遇到了董家溝稅務所的稅務幹部董學戩，他年初剛剛入選了2014年第四季度“大連好人榜”。由他發起並維護新浪微網志——“小董稅官”。這一微網志利用網路平臺的傳播力，同樣適用地稅系統的“首問責任制”，實現了全天候政策服務，並且在第一時間內將一些涉稅事項發表出來，為納稅人解答疑難問題，讓企業財務人員掌握更多實時政策，規避稅收風險。另外，通過近2000粉絲的轉發，還能讓更多的人了解稅收政策開展普惠式稅法宣教活動。有一個納稅人使用完發票後準備要扔掉發票存根時，從“小董稅官”微網志裏看到了有關發票管理知識後，才避免了一次處罰。

　　每月申報期，董家溝稅務所都主動安排所裏人員攜帶稅票和發票到府為殘疾人辦理涉稅事項，受到轄區殘疾人的普遍歡迎。董家溝街道臥龍社區的一位個體經理雙目失明，行動不便，每次都是稅務所的工作人員到府為他辦理相關手續。“真沒想到，你們還能到府來為我服務，太感謝了！我真的不知説什麼好啊!”

　　據介紹，董家溝稅務所自2007年組建以來，截至目前，累計實現8.5個億。每年都提前超額完成稅收計劃，年均漲幅近29%。