新華網北京12月26日電題：務工人員如何購買春運團體票——訪鐵總運輸局有關負責人

　　記者樊曦

　　火車票預售期延長至60天后，外出務工人員如何買到春運“返鄉票”？近日，各鐵路局開始辦理外出務工人員團體票工作。那麼，如何辦理團體票？自己組團行不行？退改簽有啥要注意？26日，記者就此走訪了中國鐵路總公司運輸局有關負責人。

　　如何辦理團體票？

　　問：客票預售期延長後，鐵路部門對務工人員購票有哪些考慮？

　　答：延長客票預售期後，鐵路部門對務工人員購票作了重點研究和安排，將在1月上中旬辦理務工人員團體往返票。凡在工商部門註冊的用工企業、5人及以上用工人員自行組織的團體，均可申請辦理。

　　問：用工企業如何為務工人員辦理團體票？

　　答：用工企業為務工人員辦理團體票，大致分四個步驟：

　　第一步，企業用戶申請。20日至2015年1月5日，用工企業可在務工人員團體票辦理車站專口申請務工人員團體票用戶。申請企業需準備好三方面材料：一是有效的企業法人營業執照副本、複印件；二是加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》，該協議可提前從務工人員團體票辦理網站（ｗｗｗ．12306．ｃｎ／ｍｗｇｗｅｂ）首頁下載；三是經辦人二代身份證原件、手機號碼、電子郵箱地址。鐵路部門確認後將為用工企業發放《務工人員團體票購票説明》，內含登錄網站所需的用戶名和初始密碼。

　　第二步，提交購票需求。26日至2015年1月5日，用工企業通過務工人員團體票辦理網站提交購票需求。

　　第三步，組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。

　　第四步，支付取票。2015年1月10日至2015年1月14日，用工企業可通過務工人員團體票辦理網站自行查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付”。在網上支付的，支付成功後可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質車票；在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。

　　自己組團行不行？

　　問：其他務工人員怎麼辦理團體票？

　　答：所有務工人員只要人數在5人及以上，都可以自行組團辦理務工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：

　　第一步，提交購票需求。26日至2015年1月5日，自組團須明確1名經辦人，並在辦理站專口提交購票需求。提交時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協議》。

　　第二步，組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。

　　第三步，支付取票。自組團的經辦人在接到12306配票通知短信後，可于2015年1月14日22：00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

　　退改簽有啥要注意？

　　問：辦理團體票，需要特別注意哪些問題？退改簽會不會很麻煩？

　　答：鐵路部門提示用工企業和務工人員在辦理團體票時注意以下幾點：

　　一是提交購票需求時乘車人身份證件必須為二代身份證，取票時必須憑乘車人二代身份證原件。二是務工人員團體票票面均列印有“團”字。三是網上支付的務工人員團體票如改簽，須到車站窗口辦理。

　　四是按照團體票的有關規定，務工人員團體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開車時間前48小時。五是由於各鐵路局所處地區務工人員購票需求不同，各鐵路局將結合實際發佈辦理務工人員團體票的公告，請旅客朋友們給予關注。