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南京夫子廟被亮黃牌

  • 發佈時間:2015-04-15 00:33:36  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  江蘇省決定全面開展全省A級旅遊景區尤其是高等級景區復核檢查工作,破除"終身制"。對長期經營管理不善,景區接待遊客量嚴重不足,接待設施和服務品質明顯下降,遊客好評率較低,社會反響較差,出現遊客重大服務品質投訴和發生重大安全責任事故,以及未按時報送數據資訊或填報虛假資訊的景區,將視情節給予降級或取消A級景區的處理。

  夫子廟秦淮風光帶可以説是南京人的驕傲,每年接待海內外遊客近3000萬人次。然而,國家旅遊局日前通報了全國旅遊景區復核暗訪檢查情況,涉及江蘇省3家3A級景區被取消等級,南京夫子廟秦淮風光帶景區被警告。

  江蘇省旅遊局對此回應稱,3家3A級景區由於存在旅遊管理不到位、旅遊設施老化缺失,長期整改不達標、旅遊功能弱化等問題,因此,江蘇省旅遊局決定取消上述3家景區國家3A級旅遊景區資格並上報國家旅遊局。南京夫子廟秦淮風光帶景區目前正按照國家旅遊局要求,在限期3-6個月內整改完畢。

  與達標線相差8分

  江蘇省旅遊局新聞發言人就南京夫子廟景區被警告和3家3A級旅遊景區被取消等級情況答記者問時表示:“3月21日,由北京、山東等地專家組成的國家5A級景區暗訪小組,對江蘇省南京市夫子廟秦淮風光帶旅遊景區進行了實地暗訪。暗訪組專家對照《旅遊景區品質等級評定管理辦法》和《旅遊景區品質等級的劃分與評定》細則的要求,對景區遊客中心、停車場、遊步道、標示系統、導遊、郵政服務等相關要素,特別是對景區廁所、垃圾箱和旅遊秩序等方面進行了檢查打分,檢查組在暗訪中依據相關標準,給南京夫子廟景區評定為942分,離5A級景區達標分數線950分相差8分。根據暗訪復核結果,國家旅遊局對南京夫子廟秦淮風光帶景區提出警告,並限期整改。”

  關於南京夫子廟秦淮風光帶景區主要存在的問題,該發言人表示主要有五個方面:“一是廁所建設管理不到位;二是交通組織混亂與停車場面積不足;三是遊客中心及引導標識功能不夠完善;四是個別垃圾清理不及時;五是購物和餐飲設施還有較大提升空間。”

  同時,專家們也有針對性的提出六條整改建議:一是加強廁所建設,滿足高峰時段遊客量需求;二是加快完善遊客中心服務功能,擴展遊客中心面積,在兩個主入口區設立遊覽全景圖;三是進一步完善景區內外交通組織和停車場建設,增加交通引導標識;四是加強對景區服務人員的統一管理和培訓,規範服務流程和服務品質;五是制定旺季以及大型活動的安全預案,消除安全隱患;六是進一步開發地區特色名吃和特色商品,優化購物、餐飲環境,提升服務水準。

  景區曾存諸多亂象

  早在今年3月份,江蘇省質監局就發佈了翡翠首飾的監督抽查品質分析報告,40個批次的翡翠樣品中,合格的共有26個批次,合格率只有六成半。實體店、網購的翡翠合格率都達到了100%,旅遊景點購買的翡翠合格率只有17.7%,不到兩成,以次充好、以假充真的現象嚴重。

  對於旅遊景點,質監部門選取了南京的夫子廟、中山陵景區和南藝後街來採集翡翠樣品,結果發現了不少假冒和劣質的翡翠首飾,不到兩成的合格率説明瞭問題。國家金銀製品品質監督檢驗中心(南京)副主任黃文清説,旅遊景點特別是夫子廟,是假冒偽劣珠寶的“重災區”,“這些開在旅遊景點的珠寶售賣點,並不是專門的翡翠專賣店。儘管在價格上較為低廉,但假冒偽劣現象嚴重。幾百元的所謂翡翠産品,其實真實的材質成本不過幾十塊錢。”

  景區除了有售賣假冒偽劣珠寶的現象,更早之前還有網友在網上曬出夫子廟小吃的帳單,鴨血粉絲湯88元一碗,包子15元一個,結賬時該遊客驚呆了。

  除此之外,有遊客表示:“在景區內找廁所很困難。”雖然景區裏分佈有不少公廁指示牌,可這些指示牌基本上被廣告和店招“淹沒”,不仔細搜尋根本看不見。景區商家表示:“遇上節假日,在景區找廁所成‘老大難’。不少遊客較短時間內找不到廁所,紛紛選擇在快餐店、景區周邊的廁所排隊等候。就拿貢院街這處廁所來説,往前走幾步就是小吃店,熱鬧的叫賣聲與廁所總有幾分‘不和諧’。”

  還有遊客表示有拉客拍照的人,走來走去招攬生意,碰上游客就熱情大聲推銷業務,顯得很亂。此外,遊客還希望景區增加一些經典的文字介紹,讓她們能夠在遊玩的時候,多了解一點背後的歷史文化。

  3家3A景區被摘牌

  在國家旅遊局通報旅遊市場秩序專項整治行動的第一階段情況中,江蘇省3家被摘牌的3A級景區也備受關注。

  江蘇省旅遊局新聞發言人表示:“近兩年,江蘇省旅遊局從全省3A級以上旅遊景區中共抽取35家進行暗訪復核並下發整改意見通知,對於整改期後仍未整改到位的景區,根據相關規定,分別給予簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級等處理。去年4月至9月期間,江蘇省旅遊局對限期整改的景區進行復核檢查時發現,徐州邳州(中國)港上銀杏博覽園、南通城隍廟、蘇州工業園區白塘生態植物園等3家3A級景區仍然存在旅遊管理不到位、旅遊設施老化缺失,長期整改不達標、旅遊功能弱化等問題,已經達不到國家3A級景區標準要求。據此,江蘇省旅遊局于去年11月7日正式發佈《關於對2013年全省旅遊景區復核結果處理意見的公告》並抄報國家旅遊局,決定取消上述3家景區國家3A級旅遊景區資格,並對復核中另外4家存在問題的景區予以通報批評。此次國家旅遊局公佈江蘇3家景區被取消3A等級的情況,就是江蘇省上報的結果。”

  據邳州市旅遊局人士介紹,挂“國家3A級景區”牌子的是銀杏博覽園裏的姊妹園景點,因多年管理不善和配套缺失以致“瀕臨敗落”。銀杏博覽園因鎮政府資金投入不足,使得景點多年沒有修繕,部分設施陳舊破敗,既沒有專職導遊和講解員,也缺少相應的遊覽配套設施,致使“很少有遊客前來”。

  被摘牌的景區中,江蘇南通市3A級景區城隍廟也名列其中,南通市旅遊局及宗教局就此回應稱:“城隍廟被摘牌並非由於非法經營或欺客宰客等行為遭處罰,而是設施陳舊導致服務跟不上所致。”

  南通市宗教局宗教處相關負責人也表示,城隍廟作為宗教場所一直免費對外開放。從去年開始,景區就申請退出參與A級景區評定,主要原因是該景區規模不大,遊客量較少,遊客大多為當地人。參與A級景區評定有很多條件,也會增加管理和維護費用,反而導致景區想辦法創收,造成違規,與其如此,還不如放棄此項榮譽,把該花的錢花在為遊客服務上。

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