國美電器總裁王俊洲

　　網際網路＋風口下的標桿性購物節正式誕生。正如雙十一以“第一個吃螃蟹”的姿態在一路爭議中成為網際網路時代備受關注的購物節，隨著網際網路＋到來，誰將引領零售業未來？這一次，國美走在了前面。

　　4月13日，國美正式宣佈將於4月17日-4月19日，在國美線上、線下、移動端全面開啟“這三天屬於國美”的大型行銷活動。國美總裁王俊洲、國美高級副總裁李俊濤、國美高級副總裁何陽青、國美高級副總裁牟貴先、副總裁宋林林共同出席了本次活動。這也標誌著，國美全零售戰略升級後，首個線上線下聯動的大型購物節正式開啟。

　　據悉，在本次活動中，國美以 “這三天屬於國美”為核心，向消費者做出了低價、服務、正品的三大承諾：第一，低價承諾，國美提供全網比價，如果國美所售商品價格高於正規電商平臺(不含秒殺、低價無貨、團購、限量等噱頭行銷式低價商品)，消費者可獲賠500元；第二，專享服務、貼心省心，一日三達、精準配送、定時定點專車送貨服務；第三，100%正品行貨保障，國美承諾所有全零售渠道下的商品均為正品、真品。

　　國美總裁王俊洲表示，“這三天屬於國美“行銷大戰期間，國美線上線下將全面聯動，以真正意義的全零售低價盛宴，打造上半年最值得期待的購物狂歡節。依託“全零售”戰略核心優勢供應鏈支撐和線上、線下、移動端的消費界面互融互通，通過千億採購規模優勢確保線上線下商品價格最低價，為消費者提供全規格段、全價格段、全品類的真正低價正品家電，最終打造出出涵蓋全年齡段、全渠道、全市場的“這三天屬於國美”的購物狂歡日活動。

　　業內人士表示，作為進入網際網路＋時代後，中國零售行業首個以消費者全新需求為核心，並真正做到線上線下互融互通的促銷活動，其在填補上半年大型促銷節日空白同時，也將成為網際網路＋時代的標誌性購物節。

　　洞察全新需求國美全零售適時出擊

　　眾所週知，隨著網際網路及移動互聯網的快速發展，國家提出了以此為基礎設施的網際網路＋。受此影響，“網際網路+”時代更突出跨界和融合，實體經濟與虛擬數字世界無縫對接，這給消費領域帶來巨變。埃森哲調研發現，如果從線上獲得某一零售商的實時庫存資訊，43%的受訪者會直接去附近的店舖購買；但若不在營業時間內，59%的受訪者會去該零售商的線上或手機渠道購買；此外，還有1/3的消費者表示，中國零售商最需提高的就是一體化購物體驗。隨著網際網路＋時代到來，線上與線下已經沒有邊界和順序之分，消費者將在全購物場景之間自由穿行。

　　基於新時代下消費行為和需求的變革，2015年，國美全渠道戰略將全面升級為“全零售戰略”。在全新戰略的指導下，國美以消費者需求為核心，通過消費場景虛實交互加速融合，依託于強大的後臺供應鏈，以及大數據工廠，大力發展電子商務和移動微店，帶動線上、線下、移動端的全場景粉絲經濟，打造國美擁有億級消費者的生態圈，讓消費者在實體店、電商、移動端、微店、聯營等全購物渠道間自由穿行，暢享網際網路+下的“全零售體驗”。至此，國美全零售戰略框架已經搭建完成，具備了打響全零售惠戰的條件。此次“這三天屬於國美”大型行銷活動，也再次對全零售生態圈商業模式的檢驗。

　　作為國美全零售戰略框架的重要組成部分，在界面平臺上，國美打造“店舖端+網際網路端+數據運營端”三端合一的全零售體驗。具體而言，在移動端，國美以微店為紐帶，利用社交平臺，以門店10萬人為引爆商業模式的種子力量，覆蓋線上線下全渠道；線上下，國美將通過智慧産品互動體驗，WI-FI覆蓋全網比價，配送安裝可視化等措施實現智慧化門店升級；線上上，國美線上將通過與線下在後臺採購、庫存、物流、資訊、會員等方面的共用與融合，大力發展電器品類直營化、非電器品類平臺化，打造國內領先的電子商務平臺。特別值得注意的是，國美將加速利用移動資源，快速發展移動電商，引領國美線上在未來三年移動端用戶數年複合增速超過100%，同時在2015年一年時間內發展超過10萬家微店。

　　在供應鏈價值平臺，國美也進行了全方位升級。如在採購平臺，通過採購數據工廠，以銷定産，增大差異化商品佔比，為消費者提供全品牌、全規格段、全價格段最有競爭力的商品；在物流平臺，加速拓展物流基礎設施和配套資源，依託遍佈全國的1688家連鎖門店打造為三四線城市“最後一公里”配送點，在全國更多城市推廣“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業最高服務標準，充分保障物流服務的高效優質；售後平臺方面，國美將搭建全國售後服務平臺，為全渠道消費者購買提供涵蓋延保服務、專業安裝、維修和保養以及家電回收等全方位多重保障。

　　在價值鏈支撐下，本次“這三天屬於國美”大型行銷活動期間，來自不同入口的消費者，都可以享受到豐富的産品，多元化的導購、查詢、支付、安裝、售後、曬單等服務。與此同時，國美也通過大數據分析，培養客戶粘性，引導重復購買。

　　國美在今年以全零售為支撐發起兩次大獲全勝的戰役，也印證了這一點，並在行業內引起了廣泛的關注。如國美“黑色星期伍”，通過大數據工廠精準行銷，掀起了2015年第一場家電搶購風潮，線下銷售額同比增長89.3%，國美線上交易額同比增長320%，移動端佔比達40%。隨後在3月27日-29日，國美聯合格力共同推出促銷活動，同樣是在三天時間內，格力空調在國美的線上、線下銷量同比提升1800%。這印證了在網際網路十時代下，國美全零售對消費者需求的滿足，也為“這三天屬於國美”成為新時代標桿性購物節提供了足夠的底氣。

　　雙線互融互通打造標桿性購物狂歡節

　　同樣根據埃森哲調查報告，中國的消費者對線上線下的商品、價格和促銷的偏好更為複雜：部分消費者希望線上線下趨同，但仍有更多消費者喜歡在差異化的品類、價格和促銷中尋找消費樂趣。

　　基於這一需求，此次活動國美通過線上、線下、移動端之間一體化無縫銜接，確保一致的價格、品類和促銷，並線上上通過PC端+微店客戶端實現全天24小時下單購買確保高效商品購買，線上下以潮流新品發佈讓消費者可以真機體驗。

　　此外，國美還依靠全零售採購平臺投入近千款型號的超低價主流産品，讓消費者能夠線上上+線下+移動端+其他渠道的公共平臺上追求低價優質商品和享受自由穿行的購物體驗。而這也是國美與此前其他商家所提出噱頭式雙線融合的最大區別所在。

　　業內專家指出，對於商家來説，同時擁有線下線下渠道只是雙線融合的門檻，要想真正做到線上線下互融互通，關鍵在於供應鏈平臺的支撐，從國美本次活動的各項措施來看，國美確實有這個實力。

　　據記者了解，諸多一線大牌共同參與了“這三天屬於國美”活動，其中不乏蘋果、夏普、格力、海爾、美的、方太、聯想等一線主流供應商。這些供應商早在春節前，就通過國美大數據工廠發佈在雲共用平臺上的消費者需求調研報告，在國美全渠道提前備貨，以實現年度超強勢的聯動行銷。

　　正是在這些供應商的鼎力支援下，此次活動期間，國美線上線下同步推出了數款超低價明星商品，另消費者在全購物場景中自由切換的同時，能夠直接選擇性價比最高的商品進行成交。其中，iPhone6(16G)將打破5000元冰層，蘋果筆記型電腦Macbook Air MJVE2售價6488元；合資70英寸智慧彩電跌破底價10000元；海爾多門冰箱降到最低，7公斤一級節能滾筒洗衣機售價1899元；方太高端歐式廚衛也零利潤拋售，歐式套餐(雲魔方)4999元。

　　除一線主流供應商全力參與，並以海量低價爆款單品確保“這三天屬於國美”之外，國美還線上上線下推出了一系列活動，讓消費者享受前所未有的黃金72小時。

　　線上方面，在4月17日零點，國美線上將以“418元大家電放肆搶”拉開“這三天屬於國美”的序幕，4月17日10點將開始家電全額報銷放肆免，活動期間每天10點到22點，每半個小時均有4180元紅包放肆領，4月18日全天老牟專場“滿20000返2000”的放肆大禮，4月19日全天則為“一個不留”的“放肆 24小時”最後瘋搶。

　　更值得一提的是，國美線上日前剛剛上線國內首個3D線上家居家裝電商平臺——“國美家”，也將在活動期間進行試水，該平臺聯手國內家裝行業上市公司東易日盛、婚戀網站百合網以及提供完美家居解決方案的社會化平臺新途網，整合資源方在全程監督、快速入住、性價比高、頂尖設計、3D虛擬體驗等優勢，為消費者提供了集家裝設計、建材挑選、裝修施工、第三方驗收、家電傢具購買的一站式體驗服務。

　　據了解，國美線上日前宣佈已成立“國美家幸福基金”，首期將注入2億元資金，將推出“尋找10萬個幸福家”活動，為10萬個家庭提供資金援助。活動期間，有家裝需求的用戶可登陸國美線上、百合網、新途網 “國美家”網頁，即可用3D軟體自主設計樣板間，享受來自家裝和家電行業價廉物美的整家裝修採購一體化服務。

　　在國美門店方面，國美將推出“超強員工專場內購會“活動，此外還有一批完成智慧化升級的旗艦門店在本次活動中推出開業讓利活動，以北京國美馬甸新活館為例，在其開業讓利活動中，不僅包含夜市購物滿額就送iPhone6、金條、液晶等超值好禮， 4月18日其還將舉行開業低價現場簽售會，屆時國美高級副總裁李俊濤及全球知名家電廠商老總將蒞臨馬甸新活館進行現場簽售，獲得簽售的消費者憑簽售卡購物將在原來活動基礎上再優惠100-1000元。活動期間的每天14:00開始，國美還將聯合美的、萬家樂、長虹、海爾、奧克斯、創維、格力、三星、海信、蘇泊爾等品牌在全國門店推出“越夜越優惠”。

　　作為本次活動中的最大亮點之一，即國美與美的聯手打造的首屆“美粉節”，這是美的全品類商品首次在單一商家的線上線下同步同尺度讓利，作為首個零供共同打造的雙線大型促銷節日，這一活動將讓“這三天屬於國美”實至名歸。

　　當網際網路時代定格到網際網路＋上，跨渠道、全時段、全品類已成為消費者最新的需求，單一渠道或者雖佈局多渠道但缺乏供應鏈平臺支撐將迎來嚴峻的挑戰。而對於擁有全渠道佈局且得到升級供應鏈價值平臺支撐的國美全零售體驗來説，真正實現了雙線聯動的黃金72小時，基於其對消費者需求的滿足，必將成為網際網路＋時代的標桿性購物狂歡節，國美也借此搶佔網際網路＋風口下的新機遇，而通過與廠商的聯動，還將為製造業在網際網路＋時代的轉型提供借鑒。