核心提示

　　在剛剛結束的3月，“攜程春季線上旅遊節”“同程旅遊節”“323途牛旅遊節”，幾大線上旅遊企業紛紛發起“旅遊節”大促銷，動輒數億的力度，割肉貼錢攬客毫不手軟。各大線上旅遊企業爭相“造節”，特價招數層出不窮，隨之而來的是一系列的售後保障問題，專家提示，消費者在選購低價旅遊産品時應理性出手。

　　【市場】

　　特惠秒殺多集中在手機端

　　多家線上旅遊公司集體貼錢“造節”，普及了跟團遊、出境遊等産品的線上預訂習慣，這對依靠門店的傳統旅行社將是重大挑戰。記者了解到，攜程旅行網在3月“旅遊節”期間交易額突破13億，特別推出特惠産品補倉答謝。據悉，其海外遊、國內遊、郵輪遊等專場特賣，將延續至4月11日。而其他線上旅遊企業4月份的“造節”活動也在繼續。

　　集體“造節”的核心還是對移動端的爭奪。記者發現，1元門票、千元出境遊等特賣産品，基本上都在APP進行。此次旅遊節一大顯著特點是顛覆了旅遊者選擇比較旅遊産品的習慣，網路比價、找優惠、秒殺成為主流。幾家線上旅遊公司的“造節”活動都集中在APP進行，由於手機端優惠最大，大部分遊客是手機預訂支付。隨著各種促銷補貼活動以手機端為主，市場上的旅遊産品已初步形成三級價格，網站比門店便宜，手機端比網站更便宜。

　　業內認為，線上旅遊市場潛力大增長快，各家預計還將繼續以價格優勢搶佔市場份額，網上旅遊的價格優勢會進一步加大，但價格背後的服務保障將是取勝的關鍵。

　　【聚焦】

　　對低價促銷需謹慎出手

　　據記者了解，在3月“旅遊節”中有數千萬人次在網上與手機端參與活動，部分公司甚至單日旅遊交易額上億元。一些原來不習慣網上或者手機購物的中老年人群也加入線上旅遊大軍，部分特賣線路三成以上是大媽群體在搶購。記者通過手機APP查詢發現，“秒殺、3折、1元、抄底價”等吸引眼球的關鍵詞已搶佔各大線上企業的活動頁面。但所謂的1元起，實際上1元旅遊産品寥寥無幾，大多只是吸引眼球的噱頭。而3月25日，國家旅遊局也在官網發佈了就“1元出境遊”業務，責成江蘇省旅遊局約談同程、途牛的消息。要求途牛停止其“1元出境遊”業務，並表示近期將部署開展對“不合理低價”為主要特徵的擾亂旅遊市場秩序行為的專項整治。

　　旅遊網站價格戰此起彼伏，各類促銷層出不窮，除了價格是否真實有效，下單後能否成行，低價是否影響品質，也是旅遊者關心的重要問題。一些電商平臺代賣旅行社産品，虛標原價以吸引眼球，欺騙消費者。産品無法保證資源，隨意取消訂單，導致客人無法成行。有些低價産品出行後還可能遇到附加費用、強制購物、減少旅遊內容、降低接待標準等問題，有些網站一旦出了問題便將售後推給第三方旅行社，消費者常常陷入投訴無門的境地。業內專家同時提醒廣大消費者，在參加網上或手機端旅遊産品特惠搶購的同時，一定要看準相關産品的限制條款，以免給後續出遊帶來一系列不必要的困擾。

　　【聲音】

　　將有更激進促銷方式産生

　　勁旅網創始人、勁旅諮詢首席分析師魏長仁表示，從目前激烈的市場競爭看，即使“1元出境遊”被下線，但其他變相促銷攬客的行為還會應運而生。為爭奪市場佔有率和客流，各大OTA必然會伴隨更激進的促銷方式和更有效的措施，價格戰短期內仍然難以避免。

　　（據《京華時報》報道）