□本報記者 趙張冬 王紅

　　2014年下半年，成都市主要商場平均提袋率比上半年下降8個百分點；63%的消費者每月網路購物的頻率並未超過兩次；平均開業延遲時間達到8-12個月的商業綜合體在去年底達到34萬平方米……近日，知名諮詢機構仲量聯行公佈了一組針對成都零售消費市場的最新調研結果。據了解，該項調查以消費者行為習慣為視角，進行了一系列市場調查研究，覆蓋成都主城區12家主要商場2014年的運營情況，調查發現諸多顯著的消費者特徵和行業現象——

　　賣場存量巨大平均開業延遲1年

　　隨著去年成都國際金融中心（IFS）、成都遠洋太古裏等高端商業入市，成都零售商業迎來了轉型升級的拐點。據四川日報記者了解，2014年成都全市國際精品品牌店舖數量比2013年增加了110家，其中首次進入成都市場的品牌超過190個，商業綜合體首層平均有效租金持續增長，商業經營逐漸由一環向三環以外蔓延，形成百花齊放態勢。

　　儘管如此，但有不少綜合體竣工後面臨開業推遲或無法開業的困境。根據仲量聯行統計結果顯示，成都市近五年平均吸納商業面積為66.7萬平方米/年，然而至2014年底，未能如期開業的商業面積仍達34萬平方米，佔市場存量5%，平均開業延遲時間達到8-12個月。對此，仲量聯行成都零售地産部高級董事謝淩表示，“目前，許多中小型商業地産項目之所以面臨窘境，多是因為定位模糊，不注重運營所導致的。而根據消費者偏好的不同，響應消費者訴求才是商業運營成功與否的核心關鍵。”

　　除存量去化不易外，區域型商場與社區型商場正出現各自的經營難點，成都市零售商業正發生兩極化的競爭態勢。隨著高端品牌與多樣主題餐飲入市，位於紅星路的成都國際金融中心（IFS）2014年下半年人流比上半年增加85%，商場單次消費超過1000元以上中高消費者佔有效人流的45%，經營績效優異；而同區位百貨商場卻面臨客流銳減的問題。客群分流現象明顯，項目區位不再是經營保證，差別定位與主題行銷在未來不可或缺。

　　成都消費者受網購影響並不大

　　調查顯示，2014年下半年成都市主要商場平均提袋率比上半年下降8個百分點，不少零售業者將業績不振歸因于電商衝擊。然而仲量聯行調查結果顯示，成都市63%的消費者每月網路購物的頻率並未超過兩次，網路購物的影響並不如想像中可怕。網路購物行為並沒有取代人們在實體商業的消費需求，而是淘汰了忽略消費者感受的商場，且更清晰地過濾出不同類型消費者的特質。“零售行業隨便開、隨便賣、隨便賺的好日子已經過去，今天的消費者變得更加聰明，更追求服務品質與購物體驗，懂得判斷商品的優劣。”仲量聯行零售地産部資深董事鄧汝舜這樣認為。

　　成都國際金融中心(IFS)、凱丹廣場等成都代表性購物中心，因定位清晰、亮點突出、行銷得當，依然在人流、客單價、提袋率上保持多重增長；其中凱丹廣場2014年人流到訪量已超過1000萬人次，單位面積吸引力達到0.6人次/平方米/日，比2013年增加15～20%。“實體商業的真實感和體驗感是不可能被取代的，現在電商最大的優勢是方便、即時”全動科技董事長吳坤認為，“只要實體商業去改善服務方式、做好移動端行銷，一樣能達到這個效果。”

　　不同年齡消費業態統計顯示，成人服飾、咖啡輕食與餐飲受眾廣，是當下商場中最重要的業態。30歲以下消費者在咖啡輕食與休閒娛樂消費佔比突出；30～44歲的消費者在服飾上的偏好激增，並成為化粧品/香水、珠寶/鐘錶、兒童零售業等的主要消費群體；45歲以上消費者的消費類型則趨於單一，主要集中于成人服飾與超市。

　　在不同定位的商場中，需要在服飾配件、化粧品、珠寶鐘錶的品牌組合中，反映適當的消費檔次，同時也需要兼顧餐飲娛樂業的佈局以擴充消費受眾，其中，中高端商場需要通過商場規模、消費者服務系統，滿足中高端消費群較長的購物停留時間，大眾商場則需要通過商戶組合控制商品單價與商品陳列方式，為大眾消費群建構實惠且有效率的購物環境。

　　區域型商場異軍突起

　　社區型商場在區位上通常具有壟斷的優勢，但成都市大多數社區型商場因定位模糊且運營粗放，而出現人流不足的問題；部分社區型商場單位面積吸引力不足0.1人次/平方米/日。研究指出，成都市社區型商場吸引力只有區域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區域性商場的1.2倍與1.4倍。此外，區域型商場平、假日人流量比是1：2；社區型商場平、假日人流量比是1：0.9；與區域型商場不同，社區型商場的平日經濟更值得把握。

　　事實上，區域型商場憑藉濃厚的商圈氛圍，讓許多消費者會遠道而來，體驗有別於日常生活的節慶感受，並以消費購物、聚餐社交作為一種慶祝的形式；而社區型商場則憑藉親民的服務、熟悉溫馨的環境，形成日常消費與放鬆休憩的載體。消費者在區域型商場中消費服飾配件、珠寶/手錶、化粧品/香水等商品的金額佔比達到85.6%，購物目的強烈。仲量聯行統計指出，在區域型商場單次消費金額超過2000元的消費者佔有效消費者的16%，而該指標在社區型商場中只佔7%。