□ 本報記者 王爽 實習生 楊文文

　　利率市場化漸行漸近，正倒逼銀行加快轉型步伐。2015年以來，山東銀監局在其官網公佈的社區銀行開業或設立批復已超過40家，其中主要以股份制銀行和城商行為主。這種“人+自助設備”的輕型銀行模式出現在越來越多的小區當中。近日，記者走訪了濟鋼新村、鋼城新苑、陽光舜城等社區，對社區銀行進行探訪。

　　銀行扎堆，

　　社區成吸金“新戰場”

　　2月28日，廣發銀行鋼城新苑社區支行開業。至此，已有興業銀行、光大銀行、北京銀行、天津銀行、廣發銀行5家社區銀行在濟鋼新村和鋼城新苑社區落地。加之此前已有的工商銀行、建設銀行、農業銀行、齊魯銀行、農信社網點及招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、中國銀行、民生銀行24小時自助銀行，該社區內的銀行機構已有15家，可見各家銀行都將目光瞄準了社區這塊“香餑餑”。

　　“濟鋼社區轄內住戶近2萬戶，常住人口近10萬人，多為濟鋼在職、退休職工和職工家屬，社區居民經濟實力較強，是我們開展業務的沃土。”天津銀行濟鋼社區支行行長穆傑向記者介紹。由於該社區距離市區較遠，而且居民工作、生活需求都可在社區解決，因此居民流動性差，為銀行開展業務提供了方便。

　　記者沿濟鋼社區中心大道走訪發現，各家社區銀行集中分佈在主幹道兩側，濟鋼商業大廈附近的工商銀行、興業銀行等六七家銀行更是門挨著門。與國有銀行網點不同，各社區支行門前都擺著貼有理財産品單頁的宣傳欄，並推出代收快遞、代買車票、積點兌換查體等服務，沿街打起了“擂臺賽”。

　　濟鋼社區的金融生態是社區銀行發展的一個縮影。

　　放下身段，

　　不止“最後一公里”

　　社區銀行被稱作銀行金融服務的“最後一公里”，隨著社區銀行的擴容加速，銀行間的競爭也更加激烈，各行紛紛採取多種策略吸引客戶。

　　記者走進興業銀行濟鋼社區支行時，馬上被門口的象棋桌吸引了，工作人員介紹説是給居民提供的。60平方米左右的大廳被佈置得溫馨精緻，給人的感覺如同社區活動室。與傳統網點相比，這裡的最大特點就是沒有排號機和櫃檯，三五個工作人員、幾臺電腦、自助開卡機、ATM機便是社區銀行的標配。記者走訪發現，社區銀行普遍主打理財産品和定期存款，天津銀行的易拉寶上顯示定期存款利率全面上浮，最高達30%，而廣發銀行門前則貼出了“91天歡欣股舞55期偏看漲型實際到期收益8.94%”的理財宣傳單。

　　除常規金融業務外，社區銀行還大打親情牌，在社區舉辦各類活動，增加客戶黏性。興業銀行陽光舜城社區銀行開業一年多以來，已經在社區舉辦了免費觀影、免費理髮、清洗油煙機、養生講座、親子烘焙等多種活動，甚至在大廳內設置了兒童樂園。

　　錯峰延時服務也是社區銀行的特色，如天津銀行濟鋼社區支行的營業時間為夏季早九點半到晚八點，冬季早九點到晚七點，週六、週日正常營業，同時對行動不便的客戶提供到府服務。

　　員工3人，

　　不到7個月銷售“理財”上億元

　　作為天津銀行在山東開設的第一家社區支行的負責人，穆傑完全是摸著石頭過河。“選址、調研、行銷，都是一邊摸索一邊學習，加上我只有三名員工。”穆傑向記者介紹。

　　與傳統銀行坐等客戶到府不同，社區銀行更需主動出擊，“請進來”和“走出去”相結合的策略使社區銀行在社區扎穩了根。一方面，天津銀行濟鋼社區支行通過具有競爭力的理財産品和定期儲蓄等將客戶吸引進來；另一方面，主動深入社區，宣傳金融知識和産品，並舉辦各類活動與社區居民打成一片，增加居民對社區銀行的認可。同時，與社區內的商戶合作，開發POS商圈。開卡、轉賬匯款、投資理財、定期儲蓄，通過“拉卡拉”便民服務終端交話費、水電費，除無法辦理現金業務和對公業務以外，該行幾乎可以滿足客戶所有日常金融需求。

　　據統計，自2014年9月15日開業以來，天津銀行濟鋼社區支行已銷售理財産品10093.9萬元，有效客戶600余戶，自助開卡機開卡800張，批量代發1150戶，月末儲蓄存款餘額1184萬元。