“中國製造2025”或將率先在家電行業有效落地。

　　近日，海爾集團對外公佈了工業4.0戰略的實踐，並同時上線了用戶交互定制平臺和模組商資源平臺。在這一戰略實踐中，海爾認為工業4.0的本質就是互聯工廠。

　　海爾集團首席執行官張瑞敏表示，網際網路時代對企業最大的壓力就是一定要滿足用戶的需求。滿足用戶的需求不是過去所説的品質，我始終認為品質根本不是標準的高低，品質是用戶定義的，現在用戶定義品質就是誰能夠滿足我的個性化需求，誰的品質就高。所以現在企業必須從大規模製造變成大規模定制，大規模定制在海爾的表現就是互聯工廠。互聯工廠正好和德國工業4.0先進製造業相一致。

　　互聯工廠呼應“中國製造2025”

　　目前海爾已在瀋陽、鄭州、青島等地建成了多處可視化的互聯工廠，其他工廠也在陸續升級改造中。海爾互聯工廠的落地有力地呼應了即將出爐的“中國製造2025”戰略。目前海爾已建成瀋陽冰箱、鄭州空調和佛山洗衣機、青島熱水器四大互聯工廠，全球首臺定制空調已經在鄭州互聯工廠下線。海爾互聯工廠的前端就是名為“眾創匯”的用戶交互定制平臺，在這個平臺上，海爾與用戶能夠零距離對話，用戶可通過多種終端查看産品“誕生”的整個過程，如定制內容、定制下單、訂單下線等10個關節性節點，産品生産過程都在用戶“掌握”中。用戶交互定制平臺的上線意味著用戶不再是産品的旁觀者，而是可以全流程參與其中，開啟了人人自造時代。

　　那麼互聯工廠連什麼？

　　海爾集團首席執行官張瑞敏認為，和過去相比最大的不同是連用戶。過去的工廠是沒有用戶的，只有我自己，我自己能夠開發出技術比較高的産品可能就有市場了。但是現在不行，技術再高，品質再高，可能並不是用戶所需要的，所以用戶必須設計，這個對企業的衝擊是非常大的。所以互聯工廠和用戶連起來之後就和過去的企業完全不一樣了。過去的企業和上下游之間是博弈關係，誰都想自己利益最大化。現在都是以用戶為中心，所有利益各方不管上下游都要利益最大化。過去各自利益最大化到大家利益最大化就是共同創造用戶需求，創造出需求來大家都可以得到自己更大的利益。

　　過去考核企業就是産品銷量，現在必須變成用戶流量。産品的銷量和用戶的流量不是一回事兒。産品銷量是説一萬台産品賣出去只能夠説明有一萬個顧客，但不代表有一萬個用戶，而現在互聯工廠應該做到在生産線上的産品還沒有下線就知道用戶是誰。過去産品是給倉庫製造的，見不到消費者，進入倉庫以後給商店，商店賣，可能宣傳好就賣出去了。現在是事先進行用戶交互，滿足用戶個性化的需求，製造出來之後已經有用戶了。

　　海爾互聯工廠戰略實踐

　　“海達源”模組商資源平臺是全球家電業第一家為供應商提供線上註冊、直接對接用戶需求的零距離平臺。該平臺具備開放、零距離、用戶評價、公開透明四個特徵，可以推動全球一流模組商資源自註冊、自搶單、自交互、自交易、自交付、自優化。與傳統“零組件採購—訂單銷售”模式相比，模組商的註冊、響應需求、方案選擇結果、評價結果等全過程都將在平臺上公開公示，考核模組商的主體不再是企業，而是用戶。

　　最新統計數據顯示，目前該平臺已經完成自註冊模組商3700多家，平臺上交互的2000多個方案，為用戶提供了最佳體驗。模組商資源平臺將企業與模組商傳統的價格博弈關係轉變為共創共贏關係，雙方共同致力於提供滿足用戶需求的産品解決方案。海爾這一創新給現場近千名模組商帶來了強烈衝擊，他們紛紛表示，必須快速轉變經營模式，從零部件商升級為模組商，與用戶共同設計創造産品，才能獲得更大的增值空間。

　　海爾家電産業集團副總裁陳錄城表示，海爾早在2012年就開始了互聯工廠的實踐，致力於打造按需設計、按需製造、按需配送的體系。為實現從大規模製造向個性化定制的轉型，企業必須轉型為開放的平臺，以模組化為基礎的互聯工廠是為用戶提供個性化定制體驗的“主體”，而用戶交互定制平臺和模組商資源平臺為用戶提供個性化定制體驗的“兩翼”。

　　從製造邏輯來看，海爾實踐互聯工廠戰略的必要條件是工廠的模組化、自動化、智慧化，有效提升效率；充分條件是用戶能夠無障礙參與産品設計、供應鏈管理、行銷等流程中。互聯工廠的最終指向是構建大規模個性化定制模式，創造最佳用戶體驗。海爾互聯工廠的架構構建了一張動態抓取用戶需求、快速整合全球最優資源的強大網路，將碎片化、個性化的用戶需求與智慧化、透明化的製造體系高效對接起來，是對“中國製造2025”戰略的率先實踐。

　　德國弗勞恩霍夫研究院首席科學家房殿軍教授認為，在全球範圍內，海爾對工業4.0戰略的探索和實踐是非常超前的，中國製造業轉型升級的關鍵是製造邏輯的重塑，海爾互聯工廠將用戶、模組商和工廠等要素，用開放平臺的方式聚集到一起，這種製造邏輯給家電行業甚至其他行業的轉型升級帶來啟示。