■見習記者莫思予錢嘉宜

　　每年3月到5月是旅遊淡季，隨著清明小長假臨近，不少電商平臺為了爭搶客源，不僅熱炒“春季旅遊節”，還推出了許多低折扣出行套餐——“1元出境遊”“出遊3折起”“1元遊遍景點”，“吸睛”廣告扎堆出現。低價遊是餡餅還是陷阱，其背後到底有何玄機，記者對此進行了調查。

　　白菜價旅遊産品受青睞

　　去年以來，“一元旅遊”“一元門票”等超低價旅遊産品在網路上頻頻出現。隨著新一波的清明小長假來襲，各大旅遊電商為招徠遊客鉚足了勁。

　　昨日，記者登錄“同程旅遊”發現，網站正在進行旅遊節“1元玩景點”、“千元遊世界”活動，目前該活動正處於“天天秒殺1元起”階段，每天不同時段可搶購超低價旅遊産品。其中“一元玩景點”涉及全國315個旅遊景區，包含福州3D錯覺藝術館、華陽山、武夷山風景名勝區等福建景點。

　　還有多家旅遊網站推出了3折起國內外旅遊促銷活動。記者在途牛旅遊APP的“手機特賣”專區發現，南韓首爾—清州遊原價2699元，現降為1588元；原價4999元的日本北海道5日自助遊現享受4折優惠；新加坡遊原價3988元，現在僅需1799元。記者了解到，由於出遊價格特別實惠，部分旅遊線路已經滿員。

　　低價遊須防三大陷阱

　　“再也不相信‘1元門票’了，排隊取票花去2個多小時，玩項目又等了近4個小時，玩了2個項目就不得不打道回府。”近日，福州白女士在微網志上直呼上當。

　　原來，3月底，白女士舉家前往天津旅遊，事先購買了天津歡樂谷的“1元門票”，到現場後才發現，由於購票人數太多，遊樂園“爆棚”，僅有的窗口根本無法承載巨大的客流。“電商未將售後考慮到位，嚴重影響了消費者的旅遊品質。”白女士説。

　　除了由哄搶行為引發的景區負擔加重、旅遊品質下降外，不少買家遇到了被要求“加錢”的情況。“我拿著1元購來的門票，想玩‘跳彈機’項目時，被現場工作人員告知，網上訂購的‘1元遊’門票只包含觀賞項目，遊樂設施不包括在內，要玩還得另買票。”福州的何先生在參與了某網站的低價活動後，向本報反映，觀賞項目本來就不收費，如果要為遊樂設施買單，那算下來並沒有節省幾個錢，“電商應該將産品規則細化、清晰化。”

　　一些參與低價旅遊團的顧客還反映，旅遊産品品質良莠不齊，甚至有“低價遊”變“購物遊”的遭遇。“這些項目原本都是旅行社的地段購物遊路線，被包裝成了低價遊，5天下來，不但沒去什麼景點，還被強制購物。”“幸運”得到某電商平臺推出的“1元南韓5日遊”的方小姐頗為鬱悶地説。

　　加強服務引導是關鍵

　　日前，國家旅遊局突然叫停途牛網的“一元出境遊”，以整頓一些旅遊網站用超低價哄搶市場行為，維護正常的旅遊市場秩序。旅遊委員會相關工作人員認為，途牛推出的“一元出境遊”是不合理的低價，違反了《旅遊法》第三十五條規定。該條規定明確“旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益”。

　　對此，福建省康輝國際旅行社經理張維章表示，線上旅遊低價促銷擾亂了旅遊市場的價格秩序，旅遊電商大打價格戰，不利於市場的穩定發展。

　　“這場價格戰實際上是電商之間的競爭，網站所提供的優惠，需要電商自掏腰包補貼費用。”張經理説，線上旅遊低價促銷對線下産品確實有一定的影響，但影響是暫時的，因為網站的活動時長和服務群體有限。“電商價格戰的目的是積攢人氣，提高網站知名度。”

　　業內人士普遍認為，一味追求低價的模式難以長久，電商應該更注重産品服務的信譽和品質，從服務和品牌性質方面引導客戶，進一步改進和完善自身服務品質。相關部門也要採取措施，加強市場監管。