市場動向

　　網際網路平臺的迅猛發展，讓家居網路團購的發展也愈來愈火。如今，消費者在網上能看到各類團購活動。打開網路搜索“家居團購”，發現幾乎在每個週末都有團購活動。團購網站通過預售門票、贈送返現金券等方式吸引消費者參與團購會。這類團購網站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體採購，事後商家向網站支付利潤回報。而隨著家居建材團購活動的頻繁，團購中常見的各種隱性消費和品質難以得到保障，讓消費者對團購的信任度有所下降。

　　虛抬價再打折的假優惠

　　市民蘇先生在團購會現場以6折的折扣定下了一款原價為12000元的櫥櫃，然而，第二天他在某家居賣場的該品牌專賣店卻發現，店裏的同款櫥櫃原價僅為9980元，在跟店員討價還價半天之後，最終砍到了6800元，這比在團購現場的所謂“底價”還便宜了400元。

　　“團購肯定比市場價便宜”幾乎已經成為消費者的心理定式，而利用這種心理，部分團購活動中的商家趁機抬高原價再打折，實際上這種所謂的優惠全是忽悠。一位經常跟建材商打交道的業內人士向記者透露，團購會上産品虛標價格由來已久，消費者往往只關注折扣力度是否大，因此商家往往都會抬高價格再打折，最終的成交價其實都在商家的把控之中，“商家一定是有一個價格底線的，畢竟，利潤還是他們追逐的唯一目標。”

　　隱形消費很“坑”

　　眾所週知，家居類産品的特殊性就在於不但大宗而且大多需要安裝服務，而低價團購往往不包含後續的服務費用，這就導致消費者有可能要多花冤枉錢。

　　市民沈小姐近日參與了一場家居團購會，在現場訂下了一套裝飾櫃，然而，交了訂金之後，她才被告知，貨品必須自提，而且不能當場提走，需要等到下一週再憑單據提貨，並且不提供安裝。“傢具這麼大件的貨品怎麼自提？”沈小姐反覆詢問後得知，如果需要送貨和安裝，都要另外付費，商家給出的回復是：“團購已經給出了最低的價格，我們已經沒什麼利潤了，不可能再提供這麼多無償服務”。沈小姐無奈之下計算了一下送貨和安裝費用，加起來“比賣場根本沒便宜多少”。

　　消費者在家居團購中消費無保障已不是新鮮事。如在團購中購買的馬桶、瓷磚等産品不提供送貨、安裝服務，在安裝過程中遇到問題商家不予解決；沒有用完的瓷磚商家不願意退回等問題屢見不鮮。業內人士表示，一些團購商家不提供送貨、安裝以及後續服務是很常見的情況，一般消費者購買此類産品時，要問清楚相關的服務説明與備註，不要盲目追逐價格的優惠而忽視了售後服務的保障；如有收貨超過30天等特殊情況，應提前和商家協商好售後事宜並保留相關憑證。

　　魚龍混雜品牌亂

　　據了解，目前，家居團購會有多種形式，有的是單一品牌的，有的則是多品牌聯合的。多品牌聯合的團購則經常出現“傍品牌”的現象，以某些知名品牌為號召，現場再摻雜其他雜牌貨。

　　鄭先生在某團購網站上報名參與了一場團購會，“看上一款品牌沙發很久了，正好發現團購的主打就是這個品牌，於是決定去看看”，可是到了現場，鄭先生才發現，他看中的品牌沙發雖然也參與團購，但是限量供貨並且數量很少，根本搶不到，而該品牌雖然被宣傳為“主打”，實際上只是噱頭，現場充斥著多個他聽都沒聽過的品牌，“有些看起來就是很過時的款式，品質也不敢説有什麼保證”，他坦言，最終空手而歸。

　　多品牌聯合的團購會現場魚龍混雜並不是新鮮事，而一旦消費者購入品質不過關的産品，維權就容易遇到各種問題。專家建議，購買建材一定要貨比三家，不要盲目跟風團購，更不能衝動下單，以防止退單過程中産生糾紛。此外，在團購會現場下單時，應跟商家簽訂違約責任，團購服務沒能如期兌現，對方要進行賠償，這樣才能對商家的服務有所制約。南方日報記者 許蕾