“三請三讓”打開群眾“心鎖”
- 發佈時間：2015-04-03 03:32:37 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
萬民
日前，在江蘇省連雲港市浦南鎮服務大廳內召開了一場別開生面的“會議”。被反映人、反映人、調查組以及旁聽群眾同聚一堂，對一起信訪件進行公開處理。這種新穎、開放的工作模式不僅贏得了雙方當事人的認同，也得到了旁聽群眾的盛讚……這是江蘇連雲港浦南鎮以“群眾滿意、停訪息訴”為目標，針對群眾反映強烈的複雜、疑難信訪問題開出的新“處方”。請群眾參與讓群眾知情
去年，鎮紀委在調查富安村幹部私設小金庫、違規收取建房款時，邀請6名陳情群眾代表參與核查，增加案件查辦的透明度，群眾心中的“疙瘩”就此而解。
堅持公開調查信訪件，組織群眾介入參與，如今在浦南已成為常態。該鎮在信訪件調查的每一個環節，都讓第三方介入，監督調查全過程，得到群眾認可，贏得群眾信任，保證了調查核實的成效。截至目前，該鎮群眾代表參與調查的9起信訪件，無一“回爐”。
請群眾聽證讓群眾説話
有理公開擺，是非大家議。近年來，為有效破解纏訪、重復訪和越級訪等基層信訪舉報難題，浦南鎮全面推行信訪舉報聽證制度，給陳情群眾搭建起一個平等説話、化解矛盾的新平臺，實現了疑難信訪問題由“被動查辦”向“主動處理”的轉變。
擴大聽證會參與範圍，細選聽證代表併合理配置比例，是確保聽證會品質的前提。鎮黨委、政府注重“吸收”人大代表、“五老”等有公信力的人員，法律工作者等熟悉法律法規的人員，信訪人親友、所在村組幹部群眾代表等關心信訪件辦理的人員全程參加。過程透明，程式公正，群眾自然滿意。
請群眾評價讓群眾滿意
對於那些查而復生、糾而復發的問題，該鎮紀委向群眾公開信訪問題的調查處理情況，並組織群眾對調查是否清楚、處理是否到位進行滿意度測評，拓寬群眾參與範圍，聘請人大代表、信訪群眾代表進行評議，真正把群眾評議過程轉化為傾聽民聲、了解民意、集中民智的過程。
通過引入群眾監督機制，全鎮紀檢監察幹部爭相比技能、比作風、比業績，爭當為民解難的能手。
“心鑰”一招制勝，“良方”藥到病除。浦南鎮通過實行“三請三讓”工作法，使大量信訪舉報問題在基層得到有效解決，搭起了幹群“連心橋”，化解了幹群之間的信任危機。
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