去年以來，市人社局上下堅持以服務發展和改善民生為己任，通過大力推進作風建設和自身能力建設，整體工作業績和作風建設有了新的提升，服務意識和效能明顯增強，制度建設步伐進一步加快，民生事項得到切實改善。在綜合評議中，市人社局連續兩次獲得“先進單位”稱號，被評為2013—2014年度作風建設人民滿意單位。

　　23項重點整改事項全部完成

　　今年1月22日，市勞動保障監察支隊接到12345政務熱線轉來的保密工單，舉報南京一家公司未按規定支付2014年6、7、8、9月份高溫津貼的問題。市勞動保障監察支隊僅用了7個工作日，就幫該公司164名員工討回補發高溫津貼。

　　人力資源社會保障工作直接關係人民群眾切身利益，市人社局牢固樹立以人為本、民生為重的理念，努力在保障和改善民生上取得更大作為。去年，在第二批教育實踐活動中，市人社局不斷鞏固教育實踐活動成果，紮實開展“回頭看”，23項重點整改事項全部完成整改。實施了職工醫保全市聯網結算等7項惠民政策，推出了改善窗口環境等7項便民舉措。

　　辦事群眾滿意率為99.97%

　　以前我市出具社會保險參保繳費證明方式單一，造成列印窗口人多擁擠，為此，市人社局增加了網上自助列印，去年共出具參保繳費證明84萬份，其中網上列印53.36萬份、自助查詢機列印23.86萬份，櫃面出具6.78萬份，網上和自助列印佔證明總量的92%。服務方式的改變，不僅極大地方便了群眾，而且也緩解了服務人手不足和窗口的壓力。

　　過去的一年，市人社局健全窗口管理、便民惠民配套制度，制定了《南京市人力資源和社會保障局服務窗口管理辦法》等10項管理制度，研發了全局服務窗口綜合管理系統，實現了服務窗口的規範化、智慧化、動態化、一體化管理。全年辦事群眾累計評價55萬多次，滿意率為99.97%，有效提升了人民群眾的滿意度。

　　著力解決服務群眾“最後一公里”問題

　　抓好作風建設和黨風廉政建設，關鍵在於落實。市人社局突出問題導向，召開專題會議，局領導班子成員和各處室各單位主要負責人，分析研判2014年作風建設綜合評議結果，對反映出作風建設中存在的不足和薄弱環節的原因，逐一分析，制定整改方案，細化整改措施，明確責任到人。

　　與此同時，進一步健全常態化督促檢查機制，以綜合評議反映出的突出問題為導向，組織督查工作組，加大明查暗訪力度，及時發現解決“四風”深層次問題，著力防鬆懈、防變通、防反彈，推動各項規定落實。把“四解四促”、“三個服務”、“萬名黨員幫萬家”、“奉獻社區、服務群眾”等好的做法堅持下去，突出興辦一批實事，引導廣大黨員幹部經常走進基層、聯繫企業、服務群眾，著力解決服務群眾“最後一公里”、“最後一步路”的問題。人社軒