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服裝企業靠服務好消費者找機遇

  • 發佈時間:2015-04-02 14:29:49  來源:國際商報  作者:張辛欣  責任編輯:羅伯特

  3月30日閉幕的中國服裝論壇上,企業家、業界領袖、設計師等就如何深耕服裝市場出謀劃策。看看手機就能享受來自巴黎的定制設計,足不出店就能搞定所有穿著配飾,“網際網路+”時代,中國服裝業從服務消費者與貼近市場上找機遇,正迎來新發展。

  善待消費者是不變法則

  “商業市場的不變法則,只有善待消費者一個。”中國服裝論壇一開場,輪值主席、服裝品牌ICICLE董事長葉壽增就拋出這句話。近年來,代表傳統製造業的服裝業生存艱難,造成困境的原因很多,但出路只有一個,就是抓住市場,滿足和挖掘消費者需求。“為此,服裝業必須作出路徑選擇,是迎合消費還是引導消費,是被動接受還是主動挖掘消費者。”著名經濟學家許小年在論壇上説,服裝業要更多地從創造産品轉為創造需求,從擴張生産轉向擴張研發和設計。

  一些先鋒服裝企業也開始這樣嘗試。內衣品牌愛慕集團從去年底擴大了生活館的佈局。在名為“愛慕一家人”的生活館中,包括內衣、床品、拖鞋、護膚品等一切與生活相關的産品。“比如潤膚霜,我們不是為了轉型做化粧品,也並非主推這個,而是讓消費者享受到更精緻的服務,方便他們一站式購物。”愛慕董事長張榮明説。

  在不久前舉辦的中國服裝服飾博覽會(CHIC)上,不少企業和設計師從接受品牌訂單轉向接受顧客訂單,一件大衣也可以專屬製作。一些企業更展示了智慧O2O定制系統,只需在手機上下單就可享受獨一無二的服裝。

  國家統計局中國經濟景氣監測中心副主任潘建成在論壇上説,服裝業服務型消費、個性化消費正直線上升,以用戶為中心,滿足甚至引導每個人的需求,才是突圍方向。

  把“網際網路+”化為競爭利器

  因網際網路進入,服裝業競爭更白熱化,利潤似乎更微薄。與其恐懼新生業態,不如擁抱並接受。“最怕的是進入新常態,卻還是舊思維。”潘建成這樣提醒在場企業家。抓住新生業態,把“網際網路+”化為競爭利器應成為企業的選擇。

  服裝企業紅豆集團推出智慧服裝應用系統,用手機將各地的銷售團隊、銷售終端、代理商連接起來,進行遠端管理與顧客流量數據分析,降低成本,也更好地感知顧客喜好。

  紅豆集團負責人説,他現在時刻都考慮利用網際網路將企業銷售、服務拓展開來,拉近與客戶的距離。在行銷網際網路化後,企業還要實現渠道、運營、産品製造的網際網路化。

  在中國國際時裝周上,越來越多的設計師和品牌也在服裝發佈上體現了高科技、網際網路元素,包括智慧眼鏡、科技布料等。

  中國紡織工業聯合會副會長孫瑞哲説,傳統製造業擁抱網際網路,獲得的不只是改變,還有提升。特別對實業而言,網際網路能讓産業更好地關注技術和品質。

  用追求極致的“工匠精神”去堅守

  “新常態下,服裝業值得堅守,更需要堅守。”女裝品牌歌力思董事長夏國新感慨道。與夏國新一樣,思凡、白領等眾多創業超20年的服裝品牌企業家表示,産業要做精、企業要優化,更需要化“百米衝刺”為“馬拉松”,堅持追求極致的“工匠精神”。“變‘百米衝刺’為‘馬拉松’,一是接受行業壓力短期不會改變的事實,二是堅持做産品本身,不衝動,不短時,追求完美。”潘建成説。“直到現在,我在設計、織布時仍然心存感動。”無用品牌創始人、國內著名設計師馬可認為,儘管業態不斷更疊,她對做好産品的堅持仍不改,這些需要薪火相傳,是企業生存之本。

  其實,“網際網路+”本身也在提醒和倒逼製造企業更專注和專業。歌力思董事長夏國新説,對服裝行業來説,無論什麼新概念,産品形態、市場對産品的要求都不會改變。抓住本質東西,堅持對技術和品質的完美追求,把最基礎的工作做到最精,才會賦予産品長久的生命力。

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