一張圖看懂“智慧消費”
- 發佈時間：2015-04-02 04:36:07 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 任翀
前幾天，上海大悅城二期要建上海首個屋頂摩天輪的消息，讓抱有浪漫夢想的年輕人激動了一把，“空中下午茶”、“星空求婚”等創意一個接一個。不過，如果太多人涌向摩天輪，體驗還會好嗎？
所以説，隨著大悅城二期的開業，有一個比摩天輪更值得關注的話題：如何利用移動互聯網技術，實現智慧消費。
作為上海率先引入移動網際網路技術對運營過程進行改造升級的購物中心，大悅城在智慧消費上有一點基礎；而圍繞二期開業可能産生的消費熱點，購物中心更是進行了全面的移動網際網路佈局。上海大悅城副總經理危建平向記者提供了一張智慧消費草圖。
智慧消費的基礎是移動網際網路技術。整個商場處在免費 Wi-Fi 全覆蓋環境中；POS收銀機收集的商鋪結算數據可以隨時上傳至運營平臺； 人臉識別技術、移動定位技術等是商鋪對消費者進行精準行銷的基礎；客流監測系統、智慧停車場等將在疏導人流、車流上發揮作用。比如，大悅城二期將有一個可容納2400個車位的超大型車庫。車輛進入車庫時，系統進行車牌自動識別，繼而提供準確的停車引導。消費者取車時，停車費的支付可採用 APP 線上支付、ATM自助支付等多種方式，取車過程也變“人找車”為“車找人”，由系統根據車牌直接給出車位資訊。
其次是運營方對大數據進行統計分析後，實現智慧運營。比如，通過連接Wi-Fi的手機數據，掌握客流變化情況；POS機抓取的銷售數據，可以對具體商鋪的經營情況進行監測，為調整品牌或業態提供依據；人臉識別技術、移動定位技術等，能夠在潛在消費者與商鋪間構築緊密聯繫；當客流監測系統發現部分區域出現人流、客流集聚時，人臉識別技術、移動定位技術等還可以臨時發送行銷資訊，引導消費者錯峰消費。
在移動網際網路時代，“智慧商業”意味著從進入購物中心或者購物中心的停車場開始，一直到消費行為完成，都將是充滿智慧和便捷的過程。消費者只要帶一部手機，就能將購物中心內的吃、喝、玩、樂一網打盡，而且不會錯過任何優惠活動。
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