3月30日晚間，蘇寧雲商發佈2014年年報，全年業績呈現逐季向好的趨勢。隨著蘇寧雲商轉型網際網路成效逐漸凸顯，企業運作效率逐步走向正軌，用戶體驗持續向好，銷售規模不斷提升，預計2015年一季度O2O全渠道商品銷售規模（GMV）同比增長將達到30%。與此同時，經過 2014年加快網際網路轉型步伐，不斷強化用戶經營意識和“體驗為王”，夯實網際網路運營能力，預計2015年一季度線上平臺實體商品交易規模同比增長將超過90%，實現業績首秀。

　　中金公司此前的分析報告指出，蘇寧網際網路轉型已進入“直道加速”階段。受益蘇寧産品線拓展，物流改善等消費體驗提升，預計公司15 年營收增速、凈利潤將提升。此外，公司以開放思維打造零售、物流、金融的網際網路生態圈也初具雛形。

　　一季度O2O全渠道GMV增長超30%，業績逐季向好

　　繼2013年在國內率先提出一體兩翼O2O網際網路轉型路徑以來，蘇寧雲商不斷推進全渠道運營體系的融合、商品供應鏈體系的變革、物流與IT平臺的升級以及企業創新機制建設與管理體系簡化。經過兩年的努力，蘇寧雲商對於商品供應模式變革、用戶經營和服務體驗都有了更加清晰的認識，線上線下、前臺後臺每個環節都在網際網路化，O2O執行已經進入到由點及面，由個案到全局的體系化執行階段，公司轉型由彎道進入了直道。

　　2015年，蘇寧雲商迎來直道加速的一年，預計2015年一季度GMV增幅超過30%。

　　一季度線上增長超90%，網際網路運營能力凸顯

　　2014年，蘇寧雲商不斷推動線上線下融合的O2O網際網路創新運營，以專業化為導向持續優化通訊、母嬰、超市頻道，提升用戶垂直需求的用戶體驗，增強用戶粘性。尤其在會員行銷方面，蘇寧雲商致力於打通線上線下會員系統，實現雙線會員統一，截至2014年底，蘇寧會員總數達到了1.67億（不含PPTV會員數）。

　　作為蘇寧O2O模式重要的紐帶，移動端的建設也是蘇寧雲商2014年的重點。這一年，蘇寧一方面加強應用分發渠道的建設，提高通過門店、PPTV端的下載激活量；另一方面強化運營，推出碼上省、微信紅包、身邊蘇寧、附近現貨、門店出樣等打通線上線下平臺的産品，運用多種社會化行銷手段，搭建社交平臺。這些舉措，都使得蘇寧進一步增強了用戶粘性，提升轉化率，至2014年12月，蘇寧移動端訂單數量佔線上整體比例提升至32%。

　　C2B引爆新型供應鏈變革商品SKU增4倍

　　2014年，公司明確“鞏固家電、凸顯3C、培育母嬰超市”的全品類發展戰略，並堅持以專業化為特色的品類經營策略。

　　傳統品類方面，積極運用C2B、大數據等網際網路技術，探索眾包、預售等新型模式，實現了美圖手機、TCL麼麼噠手機、夏普S1彩電、新力G6、XBOX-ONE、PPBOX等極致單品的運營。

　　母嬰品類方面，強化專業運營，推進供應鏈建設、網站運營優化及市場推廣等工作，紅孩子樹立了“可信賴的母嬰專家”的品牌形象。超市品類方面，建立起了適應快消品經營的供應鏈管理模式。超市頻道于5月正式上線運營，並開發線下超市體驗店，建立“蘇寧超市”品牌。母嬰、超市品類的發展，加深了消費者對蘇寧全品類經營的認知度，對顧客群體的拓展、流量引入，尤其是會員復購率提升起到了積極的作用。

　　開放平臺建設方面，公司始終堅持優選精選、嚴控商戶引進標準、嚴格按照正品行貨、開具發票標準進行監管，確保了蘇寧平臺品質化的特色。2014年，公司自營與開放平臺商品SKU規模達到了791萬，增長4倍。

　　後臺能力不斷增強，零售增值業務空間無限

　　蘇寧雲商基於企業發展的長遠戰略，過去數年來在物流、IT能力建設、員工薪酬提升、專業技術和專業人才引進方面加大投入，雖然帶來了階段性的費用上升，但這些投入也在2014年逐漸顯效。

　　截止到2014年底，蘇寧雲商已經形成了全國性的倉儲配送網路，擁有物流倉儲及相關配套面積達到403萬平方米，物流網路已實現全國90%區縣的覆蓋。同時公司積極利用O2O優勢，順勢推出“急速達”服務（2小時送），覆蓋153個城市，近千種暢銷單品；在55個城市、152個區縣實現了“半日達”，部分區域實行了一日三送的承諾。

　　蘇寧物流倉儲運作、運輸配送、資訊平臺逐步成熟，已經具備全面對外開放的基礎，並在2014年成為第一批國家認定的10家物流資訊服務平臺之一，也是唯一一家電商物流平臺。2015年，蘇寧“物流雲”將實現全面社會化開放。

　　此外，經過兩年的發展，蘇寧雲商已經構建了較為完整的網際網路金融業務佈局，尤其在支付基礎建設上，截止12月底蘇寧易付寶已經接入快捷支付銀行71家，網銀全覆蓋，註冊用戶數達到8420萬，極大提升了支付便捷性。

　　中信證券此前分析報告認為，蘇寧的O2O模式轉型成效已現，有望成為中國零售業“網際網路+”典範，2015年1月公司宣佈成立蘇寧金融集團和蘇寧物流集團，隨著未來網際網路金融發力，物流業務價值凸顯，公司市值空間廣闊。