讓“醫達通”成為解決“就醫難”利器
- 發佈時間：2015-03-30 12:29:22 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
本報記者 李媛媛
25日上午，記者來到了煙臺毓璜頂醫院，走訪了多個掛號窗口及候診室，採訪了多位受訪者，記者了解到持有中國銀行卡的佔到了4成，但了解“醫達通”業務的近乎為0，僅有一位受訪者説聽説過此業務，但自己還沒使用過。記者觀察到，大部分人仍然選擇傳統的窗口掛號模式，在患者費事費力的同時，也在一定程度上增加了醫院的運營成本。
如何有效緩解“就醫難”這一突出矛盾，怎樣進一步優化服務流程、提高服務品質和效率、縮短患者排隊等候時間?中國銀行煙臺分行與毓璜頂醫院展開的“醫達通”項目的合作，在緩解就醫難問題上作出了有效的可行性嘗試，將積極推進醫院實現“掛號不出門，就診少等候，交費零排隊”就醫新理念。
毫無疑問，“醫達通”相對於傳統就醫模式來説優勢明顯，但如何讓習慣在醫院“蹲守”的患者樂於接受，將該産品推而廣之，打破多年形成的就醫慣性思維，消除暫時到不了醫院也不心慌的心態，則將是銀醫雙方亟待解決的問題。
同時，“醫達通”的出現會否影響到醫院正常的工作秩序，消除醫院“蹲守”患者“被加塞”的疑惑和“醫達通”使用者挂無效號的擔心，也需要銀醫雙方進一步研究。
從銀行的角度來説，要不斷加大向醫院、患者的推廣力度，進一步完善産品功能，簡化操作流程，讓使用者看得懂、會操作，使“醫達通”成為生活不可或缺的“必備品”。
從醫院的方面來説，要建立科學合理的使用機制，如對“號源”和實地就醫進行劃區，建立專門的網上掛號服務窗口，既不擠佔在醫院患者“號源”，也能讓網上掛號者即時就醫。
只有讓更多的患者樂於使用“醫達通”並得到實實在在的實惠，才能使其成為解決“就醫難”的力氣，真正實現銀行、醫院、患者三方“共贏”。
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