一直以來，精品鋼行業的電子商務主要集中在做B2B線上交易。僅把買方和賣方的採購資訊和供應資訊放置在平臺上，而實際的線上交易量卻難以進一步突破和提升。因此，尋求線上線下的資源整合(即O2O行銷模式)成為打破精品鋼電商發展瓶頸的最優選擇。精品鋼O2O模式強調線上線下融合、是一種多終端互動的全渠道經營模式，彌補了傳統精品鋼電子商務因體驗不足和無法提供完整的售後服務等缺陷。

　　物流與支付是精品鋼電子商務的兩大短板。一方面，作為大宗商品貿易，交易額往往比較大，對資金的安全性、到賬速度等要求比普通商品貿易更高，大額支付的問題需要突破； 另一方面，當前我國鋼鐵物流還處於傳統物流的階段，大多數本土物流企業仍停留在運輸、倉儲、配送等傳統物流層面上，缺乏專業化、一體化的物流服務能力。

　　現代鋼鐵物流要求企業從原材料採購到商品銷售，實現各個環節和功能的合理化配置，即以供應鏈整體解決方案為目標。而線上上線下的一體化行銷活動中，通過線上的主動交流和諮詢服務來吸引用戶，引導用戶進一步了解信用融資、剪切加工、倉儲和物流配送等線下服務項目，提升客戶的一站式整合化服務體驗。同時，吸引産業鏈的服務提供商加入，整合精品鋼供應鏈的各環節資源，將金融機構、倉儲企業、物流企業、剪切加工中心等供應鏈資源加入到體系中來提供各類增值服務，並以資訊化手段優化資源配置，提高交易安全性和供應鏈整體效率。

　　具體而言，線上服務通過簡單易用、用戶友好度高的服務界面，提升用戶體驗、提高用戶黏度，引導和培育用戶需求：提供資訊資訊和行業數據、推介和交易撮合服務、線上下單與交易，利用大數據資訊處理技術分析客戶的購買行為，更精準找到客戶，降低行銷成本，提交客制化需求，整合新的、分散的小批量需求，集轉机化為新的業務訂單，利用微信、微網志等網路平臺將新的産品技術資訊、增值服務項目定期推送給客戶，潛移默化地宣傳企業實力，培育潛在客戶群。線下服務整合實體服務資源，提供最後一公里的物流配送服務：完成無法線上操作的結算服務、倉單質押、融資墊資服務、剪切加工作業、倉儲和物流配送服務等。

　　在近日舉辦的一場交流洽談會上，森特集團(NASDAQ:SUTR)O2O運營部負責人表示，由於精品鋼交易具有複雜性、專業性的特點，涉及支付、開票、二次結算、倉儲、運輸、融資等多個線下服務的環節。因此，傳統單純的線上服務無法解決交易環節中的所有問題。如何把線上的銷售互動與線下實體的服務有機結合起來，形成互為補充、相互促進的聯動銷售體系顯得尤為迫切。

　　該負責人進一步闡述，森特集團作為最佳精品鋼供應鏈服務商，積極探索創立了獨特的精品鋼電商O2O行銷模式。在精品鋼電商O2O的行銷模式下，電子商務是手段，現代物流是基礎，安全支付是保障。在“線上下單，線下提貨；線上比價，線下下單；線下看貨，線上購物”等模式的助推下，實現下單、支付、倉儲物流、融資等多渠道融合，通過線上和線下資源的系統整合，改變了鋼材貿易過去簡單的經營模式和單一的盈利模式。集團開展的線上線下雙向互動O2O模式取得了良好的效果，提高了客戶關注度，加強了客戶與集團之間的緊密聯繫。同時，精品鋼電商O2O行銷模式的成功運作標誌著森特集團在轉型升級上邁出了夯實的一步，集團可以更好的利用自身的優勢資源，對衝鋼鐵行業集體低迷帶來的負面影響，開拓集團發展空間。