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平安人壽特事特辦獲讚

  • 發佈時間:2015-03-28 06:36:26  來源:重慶晨報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  重慶晨報訊 記者 陳旎 “沒想到這麼快就拿到了原始理賠資料。”近日,平安人壽重慶分公司為客戶加急退回理賠資料原件,讓其及時報銷住院費用,獲客戶稱讚。

  平安人壽重慶分公司客戶羅先生1月初向公司提交理賠材料原件,但辦理手續只需複印件即可,便要求退回原件到其所在的公司報銷團體醫療險。公司理賠工作人員查看了客戶資訊後發現客戶檔案已歸檔,按相關流程要兩個工作日才能領取。但客戶表示他必須使用理賠原始材料辦理理賠,否則將錯過理賠時效。工作人員立即與相關部門溝通,利用下班時間加急為客戶送回理賠材料,最終客戶順利辦理理賠。

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