作為“尋找最美導遊”的重要專項活動，國家旅遊局和光明日報社主辦、中國旅遊報社承辦的“導遊職業大家談”活動20日在京舉行，業界人士與專家學者齊聚一堂，就如何發揮導遊在引導文明旅遊中的積極作用、提高導遊職業聲望等問題進行了探討，併為導遊職業發展建言獻策。

　　國家旅遊局副局長吳文學在致辭中表示，沒有導遊隊伍的長治久安，就沒有旅遊市場秩序的安寧；沒有導遊隊伍的健康發展，旅遊業的健康發展就會失去基礎。舉辦“導遊職業大家談”活動，旨在讓大家圍繞如何進一步提升導遊職業聲望等主題進行研討，進一步凝聚共識。相信通過大家的共同努力，導遊管理體制將得到理順，導遊將不斷提高自身專業素養，自發維護這一職業的社會形象。

　　吳文學説，導遊是我國旅遊從業人員隊伍的重要組成部分，為展示我國旅遊形象、傳播先進文化、促進中外交流、宣傳引導文明旅遊、推動旅遊業發展作出了積極貢獻。但同時也應看到，導遊因與旅遊業中各産業要素關聯最多、與旅遊消費者接觸最密切，成為旅遊業各種矛盾和利益關係的交匯點。導遊管理體制不順、一些導遊服務水準不高、個別導遊違法違規的執業行為以及導遊勞動權益保障等問題，已經嚴重影響到導遊的職業聲望和職業自信，甚至影響到行業自信。

　　吳文學説，2015年全國旅遊工作會議把導遊的保障、培訓和管理放在非常重要的位置。國家旅遊局最近接連組織召開多次會議，專項研究導遊問題。各地導遊行業組織正在建立健全中，國家層面的導遊行業組織的成立也已提上議事日程。

　　光明日報社副總編輯劉偉在致辭中指出，隨著我國遊客人數的井噴式增長，旅遊不文明現象屢見不鮮，成為影響我國公民形象的重要因素。旅遊中，每個公民都是一張國家“名片”，導遊的引導示範對於規範遊客行為發揮著不可替代的作用，在推廣文明旅遊過程中扮演著重要角色。針對導遊的地位和作用進行探討，將有助於發揮導遊在文明旅遊中的引導作用。

　　“旅遊團裏的遊客文明程度如何，導遊起到很大作用，導遊的及時提醒可有效減少旅遊不文明行為，導遊可以被稱為‘文明大使’。”中國國旅股份有限公司副總裁、中國國際旅行社總社有限公司董事長于寧寧在發言中説，應建立起合理公平的導遊薪酬制度，加強對優秀導遊的宣傳，弘揚正能量，以調動導遊的積極性。

　　北京第二外國語學院教授韓玉靈認為，導遊在樹立公民文明形象方面有著義不容辭的責任。智慧旅遊等旅遊新業態的發展對導遊提出了更高的要求，導遊應努力提高自身素質，適應新形勢。

　　“最美導遊”候選人、杭州市中國旅行社有限公司導遊潘伊玫和北京青年旅行社股份有限公司導遊李志廣結合各自工作經驗談了對導遊行業的認識。他們説，只有心態平和陽光，才能做一名合格的導遊。

　　在對話環節，中信旅遊集團有限公司總經理季若荔，北京聯合大學旅遊學院副院長張淩雲，中國勞動學會薪酬專業委員會秘書長、研究員孫群義，中國青少年研究中心青年研究所研究員黎陸昕，“最美導遊”候選人、來自黃山市導遊協會的薛飛與中國青年報旅遊文化週刊主編姜蕾，就如何提高導遊職業聲望進行了討論。大家一致認為，要加強導遊的權益保護，健全行業組織，加強培訓，從而有效提升導遊的職業聲望，充分發揮其在引導文明旅遊中的特殊作用。