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全國模範導遊員 引導“文明旅遊”

  • 發佈時間:2014-12-08 06:33:00  來源:南京日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 李子俊) 垃圾袋、煙灰盒。這兩件不起眼的小東西,是全國模範導遊員李濱,帶出境旅遊團時必備的物品。作為中國國旅(江蘇)國際旅行社的高級導遊員、出境領隊,李濱每年要帶近40個境外旅遊團,2000多名遊客,足跡遍佈30多個國家和地區。對於如何增強遊客的文明出遊意識,提升其文明旅遊素質,李濱有一套“獨門法寶”。

  兩件隨身“裝備”:垃圾袋、煙灰盒

  近年來,出境遊飛速發展。而在遊玩中,每位中國公民的一言一行都代表國家形象,體現中國文明程度和國民素質修養。

  每次帶團前,李濱的行李箱裏,總是會帶上兩件必不可少的“裝備”——一疊連卷垃圾袋,還有一隻攜帶型煙灰盒。

  他説,大部分遊客都非常自覺,途中會自備垃圾袋,但還是會有些人記不得帶。“後來我就形成了一個習慣,上車前給每人發一個垃圾袋。有些遊客要抽煙,為了防止煙灰亂彈,我就自己帶著煙灰盒,和客人説,如果要抽煙的話,招呼我一下,我來幫你接著。”

  如果遇到個別客人隨手扔垃圾怎麼辦?“我不會直接和他説這是不對的,而是會幫他撿起來,收在垃圾袋裏。你扔多少,我撿多少。”李濱説,確實有過這樣的客人,而且對方也認為這不是什麼了不得的大事。但是看到導遊跟在後面,彎著腰撿自己丟下的垃圾,他也會覺得不好意思。“撿完了,我會打個比方給他聽,如果有鄰居來你家做客,玩得很開心,但是走後一看,家裏全是對方亂丟的垃圾。你會怎麼想?客人想想,確實是不對。後面就改正了,效果非常好。”

  分組競賽,在遊客中選“文明督察員”

  在國內,嗓門大可能代表著熱情。可在國外,過度喧嘩就顯得沒有禮貌。所以李濱提醒客人,公共場合説話要輕言慢語,嗓門不宜過高。他還自創了一些有用的手勢,比如過馬路時,不能扯著嗓子喊“後面的人跟上”,而是用打手勢的方式來招呼。

  另外,不要過多評議當地的政治、宗教,遵守當地的法律法規,尊重其風俗習慣。“比如去泰國,我們都會提前提醒客人,進寺廟參觀時服裝要整潔,要穿長袖、長褲或長裙,不能穿拖鞋。”

  李濱還別出心裁地設置“分組競賽”的環節,每組選出一個“文明督察員”。一開始,只有做得最好的遊客才能當選,但為了調動客人積極性,後幾天李濱會刻意讓一些“差生”當選,反而會起到出其不意的效果,讓他們對自己有了約束和要求,變成了“優秀生”。他還會穿插一些關於文明旅遊常識的有獎問答,答對的人可以得到特色小紀念品,比如寫著文明旅遊勸導語的明信片等。

  “在輕鬆、開心的氣氛中,很多遊客潛移默化地就接受了文明旅遊的熏陶。”李濱笑著説,就拿撿垃圾來説,頭天他可能還需要彎一兩次腰去撿遊客隨手丟下的東西,但後面幾天,基本上所有的遊客都會自覺地把垃圾放在袋子裏,而且還會互相提醒。

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