“流程圖”變“掌中寶”
- 發佈時間：2015-03-26 08:31:22 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員尹潔報道：“一圖在手，心中有數。”近日，國航湖北分公司生産指揮中心繪製了一張兼具創新性和實用性的圖表“放行資料復核檢查流程圖”。航班放行資料的配送因為它更加一目了然、井然有序。如今，這張圖被大家親切地稱為“掌中寶”。
據了解，湖北分公司生産指揮中心現場監管室工作人員每天要為在武漢天河國際機場過站的30多個航班配送放行資料。這張圖紙涵蓋了現場監管工作人員為每一個過站航班列印、配送放行資料的全部過程，並將放行單、電腦飛機計劃、航行通告、氣象資料、飛機狀況資訊5種放行資料的列印、復核步驟、重點、方法以及特殊情況的處置，以圖表的形式簡潔明瞭地標出來，清晰地指導了一線人員的工作.張圖因為簡單、易懂、操作性強，已成為了現場監管室員工日常工作的指南。
那麼，流程圖能解決什麼問題？用現場監管室經理李智鵬的話説，它解決的是做什麼和怎麼做的問題。雖然流程圖不能替代業務培訓和指導，但它從本職工作出發，在為過站航班配送放行資料這個環節上進行了風險識別，將小團隊的工作內容條分縷析、庖丁解牛般地進行了分析梳理和界定。這樣的點多一個，現場監管的工作可靠性便增加了一分。
在製作流程圖的基礎上，對於現場監管室而言，最重要的就是保證一線員工可以將這些規範落實到位。生産指揮中心的負責人朱登國説。“這張流程圖，能讓一線工作人員熟悉掌握各項工作流程，規範按章操作行為，提高工作效率。一線員工不僅是這些流程圖的實踐者，還要站在第三方角度，給這些流程的使用建言獻策，在生産指揮中心的其他崗位，也在嘗試探索更為簡化的流程，讓不可量化的手冊量化，盡可能數據化、圖表化。”
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