曾于去年出現的證券營業部交易堵單現象昨日再度上演。這一次仍然涉及全國多家券家營業部。

　　據了解，申萬宏源昨日上午出現證券交易系統無法登錄的情況，並從早上9:30一直持續到中午12:30，此情況才消除。

　　據一位江蘇地區的申萬宏源證券（原宏源證券）客戶反映，“當時出現無法登錄交易系統的情況時，我立即與開戶所在營業部取得聯繫。營業部客戶經理給我的答覆是，這個情況不是個例，全國範圍的原宏源證券營業部昨日上午都出現了這種堵單的情況。”

　　針對客戶投訴申萬宏源交易系統昨日出現的故障，一位申萬宏源內部人士稱，宏源交易系統昨日中午前和下午已正常運作，上午一段時間內有部分營業部客戶出現堵單情況，原因仍在排查中，對於營業部影響面仍在統計中。

　　系統問題係常態

　　行情火爆引發券商系統堵塞，早在去年12月3日時就出現過一次。當時，部分券商早盤融資系統出現了“擁堵”現象，有融資客曾無法融資買入股票，“擁堵”現象大約持續了半小時左右。

　　據稱，主要原因在於較多投資者在相近時間內進行融資操作，融資系統瞬間承壓，出現擁堵。就在當日，兩市成交量首次越過了9000億元大關。

　　當時，申萬宏源系統也出現過此種情況，更有相關投資者當日向證券時報記者反映，因堵單而無法交易最後造成不小資金損失。

　　對於此次再次出現的交易系統堵塞，上海地區的申萬宏源證券營業部（原宏源證券）的另一個客戶表示，“昨日早上的情況其實此前已經出現過多次，並非在行情火爆時才爆發。”

　　上述江蘇地區的申萬宏源證券客戶稱，即使在行情平淡的情況下，手機客戶端和PC端無論在界面設計還是系統的流暢性上，都很不理想。“我平日裏如果預計當天會有交易，就必須隨身把電腦帶上。因為宏源證券的手機客戶端經常出現故障，這樣的系統根本沒法讓我放心交易，有時無法登錄系統，有時連行情都沒法看。”這位客戶説。

　　截至昨日下午收盤，申萬宏源內部人士稱，當天出現交易系統故障的是原宏源證券的證券交易系統，原申銀萬國證券營業部並未出現此種情況。

　　多家券商面臨堵單

　　昨日開盤後，便有投資者在網上曬出無法登錄的截圖，並指出，招商證券交易系統疑似出現故障，買賣報單均不能成交；其後，申萬宏源等多家券商的用戶因客戶端問題的投訴紛至遝來。

　　隨後，東方證券、齊魯證券、國海證券、華泰證券的用戶也反映所在券商存在相同問題。

　　記者于昨日下午1:42撥打申銀萬國、招商證券、華泰證券等多家券商的客戶服務熱線，對方座席均處於無法接通狀態。隨後，記者登錄申銀萬國的線上客服頁面，一直持續到收盤，該頁面都無法打開。 一位深圳地區的齊魯證券客戶表示，“21日下午3:00，我曾登錄系統查看行情。前後登錄了3次，都不能登錄系統。”

　　繼上次券商出現集體性系統堵單之後，系統崩潰情況再次出現，使得部分因系統無法交易的投資者紛紛表示將要更換券商。

　　上述江蘇地區的申萬宏源證券客戶表示，如果在可行的範圍內，希望能夠通過法律形式維護自己的權益。

　　上海某律師事務所律師表示，遇到此類情況，需要查看投資者與相應的券商簽訂的格式條款，如果在條款中買家賣家雙方之間有涉及系統影響交易的條款，投資者可以通過相應協議來起訴違約，並爭取違約金賠償。記者 梁雪