同一快遞不同網點收費竟不同
- 發佈時間:2015-03-24 08:53:11 來源:福州日報 責任編輯:羅伯特
■見習記者王永臣
本報訊 近日有市民反映,在同一家快遞公司不同網點郵寄同樣重的包裹,卻得到不同的報價,且相差不少。記者調查發現,此類現象在快遞行業普遍存在,主要原因是許多快遞公司都採取加盟制,加盟者對快遞資費標準有一定的自主權。對此,物價部門表示,快遞資費實行市場調節價,但須通過口頭、公示等方式明碼標價。
不同網點報價不一樣
家住金山公園附近的程先生告訴記者,以往他一直在家附近的快遞站點發快遞,到江浙滬一帶資費都是首重8元(即1公斤以內為8元,超出部分另算)。近日,他因為急著寄一個到浙江的包裹,便在公司附近的一個站點發送,雖然在首重內,對方卻收了15元。
“兩個站點明明都同屬一家快遞公司,為啥一個收8元,一個是15元呢?”程先生有些納悶。待回到公司後,程先生一問才知道,同樣發往江浙滬首重內的快遞,有一位同事還被收過20多元。
程先生撥通了該快遞公司的客服電話。客服人員告訴程先生,由於這些網點基本都是加盟的,並非公司直屬運營,而加盟點的老闆會有自己的收費標準。
“不同價現象”普遍存在
昨日記者以“從福州寄一個2公斤重的包裹去上海”的名義,諮詢了多家快遞公司的不同網點,結果發現報價不一。
其中,圓通快遞有2個站點給出的價格是14元,另有一個站點則報價20元,而通過圓通官網查詢到的運費則是26元,不過,官網上也註明了“此價格供參考,詳情請諮詢圓通當地營業網點”。此外,記者在對申通、韻達等多家快遞公司的調查走訪過程中,均發現和圓通情況相似。
“有時候客戶抱怨快遞員報價高了,我們也會適當給客戶便宜一些。如果經常發貨,或是發貨量較大,價格還可以更優惠。”在福州某快遞公司臺江一營業站點工作了近4年的快遞員陳先生説。這就意味著,除了資費的差異,許多站點的快遞資費都可以“砍價”。
快遞費必須明碼標價
為何同一家快遞公司、同一份快遞會出現不同的報價?對此,業內人士黃先生透露,目前,絕大多數快遞公司採取加盟制。通常總公司會公佈一個參考價,而各個網點可在參考價上下浮動價格,擁有一定的自主定價權。
據他介紹,一些快遞公司會根據各省市不同的情況,制定不同的收費標準,並在網站進行公示。各快遞公司下設的各個承包點、營業點為招攬顧客也會打起“價格戰”,因此同一家快遞公司有時會出現不同價格。根據快遞行業目前的相關規定,只要收費在快遞公司網站公示的資費價格之內,都是可以接受的。
記者就此事致電12358價格熱線。工作人員告訴記者,目前快遞資費實行市場調節價,物價部門對此沒有定價標準,快遞公司可以對快遞資費進行上下浮動。不過,快遞公司或站點需要通過口頭、文件或公示等形式明碼標價。
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