過半數受訪者 護士“沒耐心”根源不在沒責任心
- 發佈時間：2015-03-21 02:30:42 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
日前，國家衛計委、國家中醫藥管理局發佈關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知，要求持續改善護理服務態度，杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。規定責任護士須按要求為患者提供入、出院護理服務，不得交由進修護士和實習護生代替完成等。公眾對此怎麼看？本期“京報調查”（新京報與清研智庫聯合推出）就此展開調查。
■ 旁邊評論
護士“沒耐心”制度得走心
對症下藥，“症”得是切中要害的病灶才行，不然或徒有治標之效。以專文形式管束護士的“沒耐心”引爭議，原因即在於此：它看到了表像問題，卻未必看到根本問題。
現實中，很多患者或多或少遭遇過護士“沒耐心”的情況，這確實容易演化為醫療糾紛導火索，但其根源顯然不止在於“沒責任心”。“京報調查”結果就顯示，34.5%的受訪者認為原因在於機械化的護理流程造成護士職業疲勞，20%的認為是她們任務太重。而它也指向了某些深層次癥結：比如醫院的“重醫輕護”，比如護士薪酬激勵機制的短板……説到底，護士群體終究不是抽打就會轉的陀螺，她們的耐心，也亟須通過制度“走心”和對其訴求的呼應才能喚回。 新京報評論員 佘宗明
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