新華網上海3月19日電（記者張建松）圓圓的眼睛，圓圓的腦袋，一位憨態可掬的小小機器人，在工作人員語音指令下，流利地向參觀者做自我介紹、歡快地跳起流行街舞、慢悠悠地打起太極拳、專業地回答銀行、社保、教育等各類諮詢問題。

　　這位藍白相間的機器人名叫“小ｉ”，是一位能與人進行中文對話的智慧服務機器人，由上海智臻網路科技有限公司生産。在小ｉ的大腦中，短信、聊天系統、知識問答快速處理系統、人機交互、語音識別系統等關鍵技術，已經獲得近50項自主智慧財産權及專利。

　　儘管在人們的視野中，小ｉ還是初次亮相，但在虛擬的網路世界裏，小ｉ是許多人的老朋友。在ＭＳＮ、ＱＱ互動空間、Ｙａｈｏｏ Ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ等社交軟體上，小ｉ是回答網友們提問的幕後英雄；發送短信到10086，馬上做出回應的是小ｉ；到京東、凡客購物，後臺服務員也是小ｉ；小ｉ還將擔任淘寶眾多商鋪的“店小二”，目前正在測試實習。在我國後臺自動應答服務中，90％的服務都是由小ｉ提供的。據初步統計，小ｉ服務用戶已超過2億人次。

　　“今年，在網路虛擬世界裏隱藏了十多年的小ｉ，將在真實世界裏亮相，今後將走進銀行、醫院、社區服務中心等公共服務場所，甚至走進家庭成為家庭的一員。”小ｉ機器人之父、上海智臻網路科技有限公司董事長袁輝説，“根據應用需求，我們已計劃發佈一系列大大小小、擁有不同專業的實體機器人。”

　　2000年，28歲的袁輝從微軟辭職創造了小ｉ機器人。15年來，他像養育自己的孩子一樣，嘔心瀝血哺育著小ｉ成長，讓它不斷學習思考，擁有文字、語音、體感、圖像等通信和識別能力，並建立學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應用的完整架構。

　　“與西方發達國家佔據優勢的智慧工業機器人相比，智慧服務機器人的研發全球都處於起步階段。由於人機交互的前提是語言本土化，因此在中文領域，完全自主創新的小ｉ具有很大優勢。”袁輝説。

　　經過15年的刻苦學習和大量應用積累，小ｉ的大腦如今已存儲了海量的中文語言知識庫和各個行業知識庫，涉及通信、金融、汽車、航空、衛生、教育、智慧終端、智慧家居等眾多方面，並以每日超過1億次的交互量不斷增長。

　　2012年底，袁輝帶領科研團隊成功將小ｉ的大腦搬到“雲端”，建成了一個面向市場開放的智慧雲服務平臺。只要通過電腦、手機客戶端等各種智慧終端連接到雲服務平臺，千千萬萬個小ｉ就能立即擁有聰明的大腦，在社會各個角落提供機器人的服務。

　　不過，目前小ｉ還只能提供各類專業服務，它展現在人們面前的形態也不盡相同。記者在上海嘉定區江橋鎮社區服務中心看到，擁有小ｉ大腦的一位機器人，是一台站立的電腦，面對人們諮詢的養老、就業、居住證、社保等社區服務問題，對答如流。小ｉ還與銀行展開闔作，今後人們走進銀行大廳，也許就會遇到小ｉ機器人提供服務。

　　當前，小ｉ機器人正參與我國智慧人機交互、智慧終端、大數據、領域語義庫四個標準的制定。“目前，我國智慧服務機器人技術已基本發展成熟，正處於大規模産業化應用的前夜。不久的將來，小ｉ等一批智慧服務機器人走進家庭，為千家萬戶提供老人看護、孩子教育、衛生清潔、保安站崗、家庭娛樂等各類服務。”袁輝説。