上海大眾去年被投訴最多
- 發佈時間：2015-03-17 00:31:24 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
【本報北京訊】中消協日前公佈了2014年全國消協組織受理汽車産品投訴情況，在眾多車企中，上海大眾的投訴量最多，為863件，緊隨其後的包括長安福特、上海通用、一汽大眾、北京現代、東風日産等。
據中消協統計，去年全國消協共受理汽車相關（含零部件）投訴1.4萬餘件，其中産品品質、合同爭議和售後服務問題是引發投訴的主要原因，接近投訴總量的七成以上。中消協指出，雖然汽車品質問題佔投訴問題的四成多，但未來這一比例很可能下降，取而代之的是銷售端和售後服務端的糾紛增多。汽車銷售及維修服務的投訴問題主要涉及4個方面，分別是強制消費、合同問題、汽車品質和維修服務費用等問題。
中消協的統計數據顯示，有56個品牌都被消費者投訴到消協。其中上海大眾的投訴量最多，達到了863件，緊隨其後的包括長安福特、上海通用和一汽大眾等。上海大眾的品質、假冒、合同和售後服務，在56個被投訴的車企中都是排名第一。
但中消協也指出，這些投訴量佔比是通過絕對數字對比産生，汽車産品投訴量與市場佔有率基本成正比。但汽車投訴的相對比例涉及不同品牌汽車保有量不同、不同年份銷量不同等因素，消費者選擇時還要考慮這些因素進行綜合分析判斷。
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