“3·15”諮詢投訴3220件
- 發佈時間：2015-03-16 13:34:23 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳）記者今晨從市市場和品質監督管理委員會投訴舉報中心獲悉，3月14日和15日，共登記消費者諮詢、投訴、舉報3220件，其中投訴632件，舉報108件，接轉總局資訊137件。分析顯示，通訊産品和銷售服務的投訴量較為突出，分列商品類和服務類的榜首。
據了解，位居商品類投訴前列的有：通訊産品、家居用品、交通工具，問題主要表現在：一是消費者購買的傢具出現品質問題商家不予解決；二是手機售後服務違反三包規定，拒絕承擔三包責任；三是汽車出現故障，售後服務不予履行保修義務。
位居服務類投訴前列的有：銷售服務、美容美發服務、餐飲和住宿服務，主要涉及的問題有：一是消費者購買的預付卡，因商家問題不能正常使用；二是與酒店簽訂的婚宴協議，因商家違約引發合同糾紛；三是遠端購物的商品存在宣傳與實際不符的情況。據悉，該中心已將受理的相關投訴、舉報轉給相關基層監管部門調查處理。
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