涉外快遞被美國海關查扣遲到一個月 快遞公司賠償
- 發佈時間：2015-03-13 18:10:04 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
江蘇鹽城市建湖縣的王先生，將價值20000多元的包裹，通過一家快遞公司，寄給遠在美國的親戚，但由於快遞公司與美國海關未對接好，造成包裹近一個月未能到達，經過消協協調快遞公司賠償王先生2000元。13日，該案例被鹽城市消費者協會作為2014年度十大維權案例公佈。
2014年2月，王先生將價值20000多元的Gucci包、LV鞋等貴重物品通過一家快遞公司寄往美國的親戚，結果本應幾天就可以到達的包裹，卻拖延了近1個月也未能送達。王先生十分著急，多次向快遞公司反映。快遞公司調查回復，因包裹裏物品價格高，被美國海關查扣，要求王先生出具進口憑證。
“這些物品是親戚在澳洲旅遊時所購，包裹裏均有購物發票。快遞公司在收件時沒作任何説明，包裹被扣的責任應該由快遞公司承擔。”王先生説。
接到王先生的投訴後，建湖縣消協工作人員要求快遞公司立即做好與美國合作方的溝通，儘快將包裹取出。最終，美國海關向收件人發還了包裹，但要求繳納包裹滯留期間的保管費344美元。
王先生認為，包裹滯留的原因是快遞公司美國合作方負責人外出休假未及時做好與海關的對接造成的，該包裹的344美元保管費應該由快遞公司承擔。
此後，消協組織雙方進行多次協調，最終快遞公司向王先生作出道歉，並同意賠償2000元。(于從文 谷華)
