中國大地保險閃電賠付 贏得讚譽
- 發佈時間：2015-03-13 07:36:40 來源：成都晚報 責任編輯：羅伯特
近日，中國大地保險四川分公司快速處理一起車險人傷案件，其快速預賠、高效結案和優質服務贏得了客戶的讚譽。
據了解，由中國大地保險四川分公司承保的一輛私家車在成都市區發生一起交通事故，事故造成車輛損壞、行人重傷。在接到報案後，中國大地保險四川分公司立即與客戶取得聯繫，得知傷者已送往醫院搶救後，該公司立即安排工作人員前往醫院進行住院探視。傷者初步診斷為重型顱腦損傷，已併發“腦疝”，隨時都有生命危險，住院3天已花費9萬餘元。
由於被保險人無力墊付醫療費用，便向中國大地保險提出預付賠款的申請。雖然被保險人提供的相關單證資料並不齊全，但為了避免因費用拖欠而影響治療，中國大地保險四川分公司立即開通重大案件處理綠色通道，第二天便向醫院一次性預付了30萬元的賠款，作為傷者後期的治療費用。
傷者康復期間，中國大地保險四川分公司的工作人員也一直與被保險人和傷者保持聯繫，多次到醫院探視，跟蹤治療過程，經過145天的治療，傷者終於臨床治愈出院。在傷者完成傷殘評定後，中國大地保險四川分公司又積極介入案件調解，與事故雙方一起到交警部門參與案件處理，促成雙方達成了調解協議，使案件快速完成結案。
據悉，中國大地保險四川分公司在案件材料不足的情況下，沒有機械地按理賠流程操作，而是以客戶為中心，實事求是、特事特辦，從客戶提出預付申請到30萬元的賠款到賬，僅用了1天的時間，有效保證了傷者得到及時充分的治療，幫助被保險人解決了實際困難，踐行了“理賠無憂”的服務承諾，體現了中國大地保險服務社會、承擔社會責任的企業價值。
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