有夢想哪兒都是彼岸
- 發佈時間：2015-03-13 03:32:18 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
李雪如，一個1989年出生的小姑娘，延安火車站一名客運員，今年參加了她海歸回來的第一個“春運”。
2013年，李雪如從荷蘭畢業回國，毅然來到了紅色革命聖地延安工作。來到延安火車站後，李雪如被安排到客運服務崗位工作，她很高興也很珍惜這個崗位。日常中，她知道，作為一名服務旅客的工作人員，僅有服務的熱情是遠遠不夠的，更重要的是，要有良好的服務技能及業務素質。她積極學習業務知識，熟練掌握了延安車站各趟車的到開時刻，她善於總結服務技巧，總結出了“以服務為服務”向“以旅客為中心”的服務旅客工作法，她的工作業績不僅得到了廣大旅客的好評，也受到了車站領導、同事的認可。今年春運，也是李雪如人生中的第一個“春運”，當問及她春運服務的感受時，李雪如深有體會地説：“幹什麼工作不重要，有夢想哪兒都是彼岸，只要自己喜歡、開心就好，每次看到旅客的微笑，我的內心都很開心。”
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