列車上的春運“專業戶”
- 發佈時間：2015-03-13 03:32:18 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
王東順是西安客運段煙濟車隊的一名列車員。今年五十多歲，參加客運工作已經三十多個年頭了。別看他站在人群中不起眼，但他卻有一個響噹噹的外號——春運“專業戶”。
每年春運擔當加開客車值乘任務，老王總是一馬當先。從班組組建到人員培訓，從車底裝車到始發開行，從途中盯控到終到作業，他總是盡心盡責，從來不言苦與累。由於春運加開客車多，對列車員的需求量大。每年春運，鐵路局都會抽調其他單位的職工增援到列車員崗位上。因為這些人大多都沒有從事過客運工作，在為旅客服務的過程中，面對旅客不理解時，他們也充滿了委屈。這時，老王會像父親一樣與他們談心，講述自己多年來對客運工作的理解，談自己的工作經驗和心得，一句句懇切的話語引導著大家對客運工作的理解。幫助大夥兒適應崗位，更好地為旅客服務。
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