線上訂機票付款後不能按期出票
- 發佈時間：2015-03-12 14:29:42 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息（記者張卓冉）每年3.15，“打假、維權、消費安全”都會成為熱議的關鍵詞，旅遊業也是如此。尤其是隨著人們生活水準的提高，旅遊成為人們生活中的常態，由此引發的欺詐投訴也層出不窮。來自中國消費者協會的數據顯示，2014年全國消協組織共受理直接涉及旅遊服務的投訴1701件，而山東省消費者協會也有統計，去年我省在交通運輸上的投訴量比2013年翻了五倍之多。
近日，市民張先生向本報記者反映，春節期間他通過某家大型OTA（線上旅行社）網站買機票付完款後，到出發前才被通知不能出票，最後張先生不得不接受該旅行社的安排，坐大巴轉成火車輾轉回家。“今年2月12日，我在一家旅行網站上購買了一張2月16日從濟南到鄭州的機票，沒想到在臨起飛六個多小時的時候得知這張票無效。這家網站雖然對我進行了賠付，但並不能彌補我的全部損失。”隨著網際網路旅遊的興起，在一些線上旅遊網站買票後會遭遇不能按期出票的情況屢見不鮮。
對此，去哪兒網機票事業群高級産品總監丘暉告訴記者，“支付後不能出票的原因，可能是航空公司超售或臨時調整飛行計劃，也有可能是機票代理自身的失誤導致。”此外，一些非法網站利用低價作誘餌，吸引用戶點擊，並進行各種線下或線上付款交易。“購票時不能光圖便宜，一定要認清機票代理的資質。所有開展機票銷售業務的代理都需要取得中國航空運輸協會CATA的認證，而且按照航司的最新要求，線上機票銷售商都須將資質認證進行明示。”丘暉建議消費者在其他途徑購票時，也應在中航協網站上驗證下該代理人是否具備資質，以及認證是否在有效期內。
消費者可以自己掌握一些特價的知識，以機票為例，一般每年的3、4月和11月是機票市場的淡季，航空公司會推出一些低折扣的機票。如果發現十一黃金周、春節前等熱門出行階段有超低價的特價票，則要留心，有可能是詐騙分子的誘餌。
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