本報訊（記者 姚遠） 昨天，記者從市中院舉行的3.15消費者權益保護新聞發佈會上獲悉，去年全市兩級法院共審理消費維權類案件1564件，同比上升32%。消費維權案中，兩大特點格外引人注目：一是電信服務、網路服務、網路購物等新型案件數量增長明顯；職業打假人帶有獲利目的的案件多發，佔比高達50%左右。

　　網購西洋參吃了頭暈胸悶

　　去年4月，浙江嘉興人鐘某在一家電子商務公司，購買由上海繹洪商貿有限公司銷售的總價1619元西洋參片，服用後出現頭暈胸悶，數晚未眠等症狀。他仔細查看後發現，該産品上沒有營養標簽及生産廠家資訊。

　　西洋參被衛生部列入保健食品名單，鐘某買到的西洋參無保健食品批號，應為普通食品。而普通食品中是不能添加西洋參等藥材，因此該産品明顯違規。該産品還存在違規宣傳。

　　鐘某認為，該電商作為第三方平臺，應盡到審查監管責任，於是其起訴至法院，請求判令其退還貨款並進行“十倍賠償”，共計1.78萬元。

　　法院審理後認為，電商已按鐘某要求提供産品銷售者聯繫方法，且鐘某已與對方取得了聯繫，不影響其向銷售者主張權利，因此沒有支援鐘某的主張。鐘某案件起訴主體錯誤，如果他起訴上海繹洪商貿有限公司就能獲得法院的支援。

　　職業打假人“維權”案多發

　　我國《食品安全法》和《消費者權益保護法》都規定了相應的懲罰性賠償條款，職業打假人也隨之增多。在南京地區，職業打假人的人數大約有幾十人，除了有“單槍匹馬”的單幹外，不少人還合夥成立了專門的調查公司，他們主要獲利手段就是到各商場、市場“打假”。

　　據法院統計，去年全市由職業打假人提起的一審訴訟案件達800多件，佔了消費維權案件總量的50%左右。

　　“這些職業打假人的業務水準相當高，有些人甚至達到專業技術人員水準。”市中院法官協會秘書長沈亞峰介紹，他辦理案件時就遇到過，有的職業打假人只要用手一摸，就知道是羊絨衫還是羊毛衫，甚至羊絨含量是否達標都能摸出來，其業務能力不比廠家技術員差。

　　對非正常手段“打假”司法不予支援

　　“雖然職業打假人的訴訟目的是獲利，但他們的維權行為客觀上對於經營者規範經營行為、提高服務品質是有積極意義的。”沈亞峰説，南京有一家經營高端商品的大商場，以前就被職業打假人經常光顧，經常被曝出有假冒服裝、箱包等商品，不少都是打著LV、愛馬仕等國際名牌。而這兩年此類事件在這家商場就很少出現。

　　“但是對於這些人的惡意索賠，法院也是不支援的。司法也必須保護市場的發育平衡。”市中院宣傳處長趙興武説，比如去年一起消費訴訟案中，一名“消費者”進入超市後直奔食品貨架，站在手推車上，把理貨員放在貨架頂部準備下架的一個紙箱搬了下來，拿出紙箱內的食品去結賬，隨後以該食品過保質期為由，要求“十倍賠償”。這樣的維權方式不僅違反了消費者權益保護的初衷，也不利於構建和諧的消費環境、維護穩定的市場秩序。法院最終判決駁回其“十倍賠償”的請求。