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新《消法》培訓走進商家

  • 發佈時間:2015-03-12 04:32:28  來源:石家莊日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者 焦莉莉) 隨著新《消費者權益保護法》實施一週年的臨近,3月10日上午,市工商局走進北國超市,舉辦“3·15”消費者權益保護法專項培訓,為北國超市24家門店60多名客服中心經理及質監員進行了專項培訓。

  培訓會上,工商局相關負責人詳細講解新、舊《消法》的區別,通過典型案例形象分析《消法》在處理顧客投訴時的解決方法以及經營者應承擔的責任。

  北國超市的客服經理及質監員們表示,參加培訓後對新《消法》有了更為全面的認識,今後將進一步提高自身專業素質,依法解決消費糾紛,更好地為消費者服務。

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