供熱價格高受“炮轟”
- 發佈時間：2015-03-11 11:31:35 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
時報訊（記者 王梓）供熱問題是消費者關注的熱點問題，供熱品質及服務的好壞直接關係到消費者的生活。為了了解消費者對供熱行業服務品質情況的意見建議，市消協于去年11-12月開展了“天津市居民供熱現狀及滿意度調查”，並於昨日正式對外公佈本市《居民供熱現狀及滿意度調查報告》。
據悉，此次調查的樣本量為2030個，調查共分為市民供熱繳費情況、市民對供熱期限及供熱效果評價、市民對維修服務的評價、市民對供熱服務的投訴情況等。結果顯示，超過半數被調查者認為當前供暖價格偏高，近四成被調查者對報修流程及處理方式不滿意。
記者了解到，目前本市居民住宅供暖價格為每平方米25元，非居民供熱價格為每平方米40元。對於目前的供暖價格，55.08%的被調查者認為目前集中供熱的價格偏高。其中20.43%表示難以接受現行的供熱價格，34.65%認為“雖然價格偏高，但勉強可以接受”。僅33.27%認為現階段制定的供熱收費標準較為合理，比較適中。
是否應交“熱能損耗費”是本次調查中較為受到關注的話題。記者了解到，《天津市供熱用熱條例》中規定：在不影響其他用戶正常採暖和共用供熱設施安全運作的前提下，用熱戶要求暫停供熱的，應在當年9月30日前到供熱單位辦理暫停手續，交納熱能損耗補償費。而調查結果顯示，近七成被調查者認為“熱能損耗費”為不合理收費。
此外，維修滿意度在本次調查中表現不佳，被調查者對報修流程及處理方式的滿意度僅為63.68%，超過20%的報修市民對報修流程及處理方式錶示“不太滿意”或“不滿意”。不滿意原因集中在撥打報修電話相互推諉、説好到府維修遲遲不來維修、僅是例行公事不解決實際問題等方面。
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