金融消費發生糾紛如何投訴？
- 發佈時間：2015-03-11 09:35:44 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
金融消費者與金融機構發生糾紛時，可以通過哪些途徑解決？消費者與金融機構發生糾紛時，可以通過以下途徑解決：與該金融機構協商解決；向該金融機構或者其上級機構投訴；請求依法設立的第三方機構調解；向該金融機構監管部門投訴；根據與該金融機構達成的仲裁協議提請仲裁；向人民法院提起訴訟。
金融消費者與金融機構産生消費爭議時，原則上先向金融機構進行投訴，金融機構對投訴不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，金融消費者可以向金融機構所在地的監管部門進行投訴。金融消費者投訴中舉報金融機構違反有關法律、法規、規章等規定的，金融消費者可以直接向金融機構所在地的監管部門進行投訴。
金融消費者向金融監管部門進行投訴，可以採用來訪、電話、書信等形式。新消法第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
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