消費維權服務站各區縣全覆蓋
- 發佈時間：2015-03-11 08:31:45 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 蘇曉梅）昨天，市市場監管委在“3·15”前夕，召開消費維權服務站工作交流暨表彰優秀服務站和先進個人工作會議。記者從會上了解到，2014年，市市場監管部門大力推進消費維權進商場、進超市、進市場、進企業、進景區，努力構建“五位一體”維權服務工作機制，目前本市已累計建立消費維權服務站367家，實現各區縣全覆蓋。
據介紹，消費維權服務站需達到相應的硬體條件，有完善的售後服務部門及健全的工作制度，在提升和解率、降低投訴率、防範消費糾紛方面發揮效能突出。2014年全市新建消費維權服務站36家，目前累計建站總數367家，其中日用百貨、家用電器零售商場113家，超市88家，農貿、建材、數位、花卉、傢具等市場77家，汽車、通訊器材、家用電器等售後服務企業68家，景區13家，網際網路銷售平臺4家，通訊服務企業4家。全年各級消費維權服務站受理消費者投訴共計11915件，辦結率100%，自行和解率達86.8%，為消費者直接挽回經濟損失500余萬元。
