廣發銀行試水大數據 “精細服務”現雛形
- 發佈時間：2015-03-11 04:29:43 來源：大連日報 責任編輯：羅伯特
廣益
近年來，國內各大銀行紛紛舉起了“發展大數據”的旗幟，開工大數據項目，那麼問題來了，大數據究竟能為銀行客戶帶來什麼？近日，廣發銀行表示，“從客戶的角度來看，大數據所帶來的改變不會是天翻地覆的，而是潛移默化的，現階段則主要體現在服務的細節上，即想你所想，給你所需。”
據悉，一直勇立於網際網路金融“潮頭”的廣發銀行，去年年初便與大數據領域的世界級企業巨頭開展合作，啟動了大數據分析平臺項目。今年，以大數據為基礎的定制化或個性化功能或服務已悄然在廣發銀行的網路金融渠道率先浮出。
目前廣發銀行已經收集整合全行所有渠道的客戶接觸數據，重點包括客戶渠道接觸記錄、交易行為、交互行為等資訊，然後通過建立大數據模型，確定對目標客戶以及産品的篩選規則，再向客戶推送其真正需要的産品及服務資訊。據了解，該項大數據應用已率先植入廣發網上銀行渠道。
根據該行的大數據系統預測，該類應用將大幅提升網上銀行客戶對該渠道推送資訊的響應度。同時，廣發智慧銀行則利用大數據，從客戶資産狀況、用卡情況、交易偏好等維度刻畫客戶形象，為客戶量身定制了産品的個性化推薦系統。
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