民生直銷銀行更受用戶喜愛
- 發佈時間：2015-03-05 09:29:16 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）直銷銀行正在快步進入百姓生活。和訊網最新發佈的一則調查報告顯示，33.76%的受訪用戶很熟悉直銷銀行，43.95%的受訪用戶已在直銷銀行開戶；而在已經上線的19家直銷銀行中，61.1%的受訪用戶選擇了民生銀行。
作為國內首家試水直銷銀行的金融機構，民生銀行在2014年2月28日正式上線直銷銀行，一年來，該行秉承“簡單的銀行”服務理念，圍繞網際網路用戶需求和習慣，開展平臺建設和産品服務創新，迅速奠定了明顯的領先優勢。截至目前，民生直銷銀行資産規模達到246.20億元，客戶數達到160.4萬，如意寶申購額3035.6億元。
在服務提升方面，民生直銷銀行充分借鑒優秀網際網路企業的先進經驗，在渠道、流程上廣泛蒐集網際網路客戶的意見和建議，在操作流程、響應速度等方面持續優化和改進，不斷提升客戶體驗。同時，根據客戶不斷更新的金融需求，打造了專屬網站、手機APP、微信銀行、10100123客服熱線，為客戶提供多樣化的純線上網際網路金融服務。此外，在個人版和小微版手機銀行、個人網上銀行、微信銀行植入直銷銀行，實現直銷銀行與傳統電子渠道和微信銀行新平臺的互聯互通，讓廣大用戶“一站式”了解和使用直銷銀行的産品與服務。
經過一年來的探索和實踐，民生直銷銀行已形成多方面的獨特優勢:一是機制創新，純網際網路思維運作，獨立獲取並經營客戶；二是客群清晰，通過大數據進行客戶細分，借助網際網路手段精準定位行外網際網路客群；三是産品簡單，開發了極其簡單易懂的金融服務及産品，客戶所見即所得；四是渠道便捷，根據客戶使用習慣，開發了操作便捷的網站、手機銀行和微信銀行。
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