由於網路集客能力強、輻射面廣，卻又是缺乏嚴格前置審核流程的開放平臺，使售假等不法經營行為氾濫網上，嚴重損害消費者權益。全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東認為，切實保障消費者權益，需要全面推進網路購物平臺首問負責機制，從制度層面促進相關企業在事前、事中、事後全流程防範假冒偽劣，通過系統干預遮罩，快速杜絕網路不法經營行為。
張近東委員建議，當出現商品品質問題時，電商平臺必須先行賠付，事後再去追溯商戶的責任。並且，電商平臺應當保全交易數據證據，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任。
